Купили диван а он заскрипел! Диван на гарантии, подходит ли это под гарантийный случай? И как действовать в этой ситуации?

Здравствуйте.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Вы можете предъявить претензию о не исправности товара.

Если соблюдались все правила эксплуатации изделия, оно не имеет видимых механических повреждений и загрязнений, не истек срок гарантийного обслуживания — потребитель имеет право обратиться к производителю.

Обращаться необходимо в магазин, где была сделана покупка, в котором и оставить письменное уведомление, копии товарного чека, паспорта изделия и гарантийного талона. Производитель должен в течение 14 рабочих дней, провести ремонт изделия, у которого не закончилось гарантийное обслуживание, установленное фабрикой.