Телефон сломался через 15 дней после покупки - как вернуть деньги или получить новый аппарат?

Здравствуйте, подавайте письменную претензию в магазин. Если ваши требования будут игнорировать, то придётся подавать иск в суд.

Удачи вам и всего наилучшего.

Здравствуйте, данная ситуация урегулирована законом о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 22 вышеуказанного закона, Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За просрочку выполнения требований потребителя продавец уплачивает штраф из расчета 1 процент за каждый день.

Советую вам обратиться к продавцу с заявлением о предоставлении аналогичного товара на время проведения экспертизы. Все ваши заявления должны иметь отметку о принятии или должны быть направлены почтой с описью вложения.

Все штрафы с продавца можно получить в судебном порядке.

С удовольствием помогу вам с судом.