Как решить проблему с бракованным товаром - доставить в офис или требовать возврата через курьера?

Курьер написал на меня заявление о подмене мной товара, скажите пожалуйста, что мне делать? Я Ее защитила перед интернет магазином по Ее просьбе, а она написала заявление на меня, и говорит что Ее заставил написать заявление интернет магазин, так как вешают на неё эту подмену, какие мои действия, что мне нужно сделать?

Прислали товар не тот что оговаривали через комп. СДЭК курьером получил испробовал оказалось не тот, что делать?

Приобрел посудомоечную машину через интернет магазин. При доставки на дом проверяли вместе с курьером, вроде все хорошо, расписался в получении товара как и положено. После уезда курьера я обнаружил сильные затертости т.к обнаружились при дневном свете. Как мне вернуть технически сложный товар?

Купил позавчера (13.08.2013) в интернет-магазине прогулочный блок для коляски! Но размером он нам не подошёл... позвонил на следующий день в этот магазин, попросили написать письмо на возврат на определённый адрес! Где мою просьбу рассмотрит главный менеджер и вынесет решение! Я описал всю ситуацию и попросил забрать товар их курьером, с возмещением транспортных расходов! Ответ пришёл примерно такого содержания... возврат и обмен возможен только в офисе! Курьер является сотрудником сторонней организации... при возврате товара с Вас будут удержаны транспортные расходы! Возврат возможен на следующей неделе 19.08.2013, когда сотрудник будет на работе... т.е. они отказываются забрать товар своим курьером! Я должен сам им его привезти и ещё оплатить расходы! Причём обычная доставка 280 рублей, а если возвращаешь или меняешь товар - 500 рублей)) у меня нет возможности везти товар самостоятельно, как мне быть? Могу ли я как-то мягко заставить их забрать товар курьером? И сколько денег я должен буду им возместить? Спасибо!

Я в интернете прочел интервью Малахова, с солистом группы Николаем Расторгуев вместе, о способе бросить курить препаратом Никопрост. Также там было указано что препарата в сети аптеке нет и преобрести его можно только в интернете либо позвонить по телефону. Так же было указано что, препарат является Федеральной программой и предоставляется бесплатно. Позвонив по указанному номеру услышал что препарат платный и стоит в районе семи тысяч рублей. На тот момент я решил его всё таки преобрести и мы обсудили варианты доставки. Т.е. до момента получения препарата, курьером, было три дня. За это время я перевернул весь интернет, отзывы, и понял что мне хотят продать в принципе средство для ухода за полостью рта, а не препарат который способствует в помощи отказа от сигарет. Все отзывы отрицательные. Есть и положительные, но как то очень уж однообразные. Звонит мне какая-то служба безопасности и требует выкупить товар который сейчас находится на почте, почтовое извещение я получил по смс сообщению. В телефонном разговоре, со службой безопасности якобы, я указал на причины моего отказа от получения товара, на что мне ответили что подадут в суд за почтовые издержки. Хотя у меня разговор велся о доставке курьером, а не почтой. На мой вопрос на каком основании суд примет решение о взыскании сменяется каких либо судебнизлердек и почтовом переводе, если мы юридически не подтверждали нашу с вами сделку купли-продажи. Все было по телефону. Вобщем они настаивают о выкупе посылки и с разных телефонов мне об этом говорят) А сегодня в интернете я натыкаюсь на то такое же интервью Малахова с Расторгуевым, где присутствует смысл и вопросы с ответами, другого препарата о борьбе с курением, тоже Федеральная программа, только называется теперь Ален Кар.

Я приобрела товар в интернет - магазине и забирала его в пункте выдачи. Дома оказалось, что не подошел размер. Хочу сделать возврат или обмен. На линии магазина отвечают, что возврат можно сделать только через курьера и платно. Нет вариантов бесплатного возврата. Правомерно ли это?

Купил мобильный телефон через интернет, как оказалось, при хорошем рассмотрении левая копия. Это было обнаружено после ухода курьера минут через 5-10.Позвонил курьеру и попросил вернуться и возвратить деньги за несоответствующее качеству товар: плохая графика и камера, на что он согласился, а через минуту перезвонил и сказал разбираться с офисом. Больше курьер трубки не брал и офис тоже в течение часа. Дозвонившись, конечно же, отказали в возврате. Хочу предоставить им заявление на возврат денег, тк 14 дней не прошло. НО на сайте нет адреса, 1. как узнать адрес ИП (имеется печать на гарантийном талоне), куда отправлять претензию, 2. стоит ли звонить менеджерам и просить личную встречу для передачи заявления, и 3.стоит ли указывать в своей жалобе все нюансы про не ответы по телефонам. 4. и мог ли курьер через 10 минут вернуться и отдать мне деньги обратно, забрав товар?