Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Мотивируя, что 14 дневный срок возврата товара истек, и вещь уже носили.

15.12.2010, 15:50
• г. Санкт-Петербург

Приобрела пуховик в Снежной Королеве 20.11.

На ярлычке с информацией об уходе: Сухая чистка. Но химчистка (з разные химчистки, в т.ч. аква) не принимает пуховик, мотивируя тем, что светлый пуховик имеет темную кожаную фурнитуру, и поэтому обязательно полиняет.

В магазине отказались разговаривать на эту тему? Мотивируя, что 14 дневный срок возврата товара истек, и вещь уже носили.

Чек сохранился.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Светлана.

Во-первых, срок возврата пуховика действительно истёк. По Закону "О защите прав потребителей" (ст.25) если недостатков в товаре, т.е. претензий к его качеству, не обнаружено, то потребитель по истечении установленного срока (14 дней) не вправе требовать возврата (обмена) товара.

Во-вторых, думаю, проблема в химчистках. Они не вправе отказывать Вам в заключении договора на оказание услуг по чистке вещи, он является публичным, т.е. химчистка обязана заключить договор с каждым, кто к ней обратится (ст. 426 ГК). Так что, Светлана, советую указать им на то, что они нарушают ваши права: напишите, к примеру, жалобу в Книге отзывов и предложений.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России