Могу ли я обменять телефон которому где то месяц на новый, на гарантии 1 год, перестал звучать когда звонят?

Нет. Из-за одной поломки не можете. Телефон это технически сложный товар, а его можно поменять только в течение первых 15 дней с момента покупки. По истечении этого срока обмен возможен только при определенных условиях.

Ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей":

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Сейчас Вы имеете право на бесплатный гарантийный ремонт.

Здравствуйте. К сожалению, ответ Ахмедова - категорически невеврный! Согласно ст. 18 закона "О защите прав потребителей" при обнаружении недостатка в технически сложном товаре, обмен требовать можно только в течении 14 дней с момента покупки. Далее - только через проверку качества товара и ремонт. Поэтому на данный момент Вы лишь можете сдать телефон в ремонт. Требовать обмена товара Вы сможете если телефон будет признан неремонтопригодным, либо - после ремонта недостаток возникнет вновь.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.