Продавец не вернул деньги за неисправный телефон, ссылаясь на статью 25 - что делать?

Продавец имеет право не возвращать деньги за купленный технически сложны товар, только в случае наличия существенного заводского брака, препятствующего его использованию по назначению, подтвержденного заключением экспертизы.

Уважаемвя Ольга, если откажут в возврате денег, обращайтесь с иском в суд. Желаю Вам всего наилучшего.

С уважением, Емельяненко Надежда Юрьевна.

Уважаемая Ольга!

1.Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне, вы вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за телефон сумму либо заменить на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи телефона. По истечении этого срока требования о возврате или обмене сотового телефона удовлетворяются в одном из следующих случаев (ст. 475 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1):

- обнаружен существенный недостаток телефона;

- нарушены установленные сроки устранения недостатков телефона;

- невозможно использовать телефон в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

2.Но для этого продавец назначит экспертизу, чтобы убедиться, что это не Вы испортили телефон.