Проблема с телефоном в кредит - отказ в замене и отсутствие ремонта

Question

07.09.2016 г. я купил телефон в кредит за приличную сумму. Через 4 дня он сломался. Я обратился в магазин, но там мне на отрез отказались менять его и сказали, что он китайского производства и мне необходимо обратиться в компанию, где заключен договор, т.е. компания Я отнес телефон туда 14.09.16 Работники приняли его на ремонт и дали на руки Акт. По истечении 45 суток телефон мне не наладили и сказали, что они не продлили с Москвой договор, срок которого истек насколько я помню где-то 20.10.16 г. и что я могу забрать свой, не отремонтированный телефон. На данный момент я телефон пока не забрал. Акт у меня на руках. Почти три месяца я оплачиваю кредит. Вопрос, могу ли обратиться в магазин с "претензией" чтобы они поменяли мне телефон, или аннулировали сделку.

Читать ответы (4)

Телефон в кредит
Заключен договор
Поменять телефон

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата его стоимости и кроме этого еще и неустойки с них необходима письменная претензия на основе норм ГК, кроме акта что есть - гарантийный талон?

Златкин Алексей Михайлович · Answer

Да, разумеется вам магазин обязан поменять данный телефон, срок на проведения жкспертизу у них истек более того они вам уже должны неустойку по закону о защите прав потребителей. Или вернуть деньги.

Анохина Наталия Львовна · Answer

Не только можно, но и нужно. Пишите претензию в магазин и требуйте возврата денег и расторжения договора. Если магазин откажет идите в суд.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

Если вы покупали телефон официально, есть документы, потверждающие факт покупки, то конечно вы имеете право требовать замены на новый или возврата денег, поскольку имеет место существенный недостаток товара в период гарантийного срока. В случае отказа вы имеете право обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Проблема с телефоном в кредит - отказ в замене и отсутствие ремонта

Улан-Удэ - онлайн услуги юристов

Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги за сотовый телефон, приобретенный в кредит, после его ремонта в сервисном центре?

Проблемы с новым телефоном - Как использовать сертификат от сервисного центра для замены в магазине?

Проблемы с мобильным телефоном - магазин предлагает только ремонт, возможно ли вернуть товар и получить деньги?

Проблемы с гарантией - Владелец двух телефонов HTC не может получить замену после двух неудачных ремонтов

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

«Купил краденый телефон в ломбарде - проблемы с возвратом денег»

Что делать, если купленный сотовый телефон сломался и находится в ремонте? Можно ли получить деньги обратно?

Вопросы о возврате денег и компенсации при поломке телефона, оформленного в кредит через банк ОТП, после ремонта.

Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?

Как вернуть деньги за сломанный телефон, если ремонт затягивается - права и возможности

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59