Проблемы с проверкой качества и гарантией - как решить ситуацию со сданной мультиваркой в магазине Эльдорадо?

Проблемы с сроками возврата мультиварки в магазине Эльдорадо - что делать?

Сдала мультиварку на проверку качества в магазин Эльдорадо 23.10.16 сроком на 20 дней. Нарушены сроки возврата. Сегодня уже 29.11.16 а её у меня нет, но сегодня же пришло СМС о том что моя мультиварка пришла в магазин.20.11.16 была написана претензия на возврат денежных средств, ответа по ней ещё нет. Скажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Мультиварка вернулась в магазин с претензией, но экспертиза показала ее исправность. Что делать дальше?

После покупки товар был возвращен в магазин на 11 день, составлена претензия на возврат денежных средств и описаны не исправности данного (в т.ч. мультиварка) товара. Была проведена экспертиза, с нарушением сроков и о чем есть письмо, что данная экспертиза в 10 дневный срок проведена не будет). Через 15 дней пришла экспертиза и с магазина позвонили и сказали, что данная мультиварка исправна и указанных в претензии неисправностей не выявлено, а также что возврат денежных средств за данную мультиварку не возможен! Вопрос: правомерен ли мне отказ в возврате денежных средств, т.к мультиварка возвращена в магазин в 14 дн. срок после покупки, экспертиза показала, что мультиварка исправна? И как мне вернуть деньги за мультиварку?

Читать ответы (1)

Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег

Купила мультиварку, пыталась сварить на ней кашу, но спустя 2,5 часа каша не сварилась, мультиварка не отключилась. Я пошла в магазин вернуть, не приняли - отправили в сервисный центр. Написала претензию магазину о возврате денег. Сейчас магазин предлагает забрать мультиварку якобы на проверку качества или предлагает нам самим отвезти в тот же сервисный центр. Я позвонила в сервисный центр и узнала, что данный сервисный центр занимается только ремонтом, экспертиз не проводят. Имеет ли право магазин предлагать мне забрать мультиварку на проверку качества как ответ на мою претензию или я могу требовать возврата денег как и было указано в претензии? Правильно ли я понимаю, что раз в претензии было указано требование о возврате денег, то и магазин должен либо вернуть деньги, либо письменно отказать в возврате денег с указанием причин. Претензия была написана и вручена спустя неделю после покупки. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате денежных средств за мультиварку, сданную в магазин в срок, по результатам экспертизы сервисного центра

Купил мультиварку 05.11.2015 через несколько дней обнаружилось, что ряд программ не работает, 16.11.2015 г. сдал в магазин и составил претензию на возврат денежных средств, но магазин отказал в возврате денежных средств по причине сдачи данной мультиварки на экспертизу в сервисный центр, но через 10 дней они также отказали мне в возврате денежных средств, ссылаясь на то,что они вынуждены были отправить с В.Новгорода в другой город (в т.ч. в СПб.) на экспертизу. Но 30.11.2015 г позвонили с магазина и сказали, что экспертиза из сервисного центра показала: что данная мультиварка исправна и денежные средства возвращать не будут. Как мне вернуть деньги за данную мультиварку, даже если она исправна (на что ссылается магазин, опираясь на экспертизу своего сервисного центра) ,ведь мультиварка возвращена в магазин в 14 дн.срок после покупки и правмерен ли мне отказ в возврате денежных средств за приобретенный вышеуказанный товар?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги или обменять сломанную мультиварку после неудачного ремонта?

Купила мультиварку, не прошло и полгода, как она сломалась. Сдали в сервисный центр, через 45 дней забрали после гарантийного ремонта. Но мультиварка работала через раз. Вернули в сервисный центр с целью получить акт о неисправности, написали отказ от ремонта, чтобы сделать возврат денежных средств или обмен мультиварки. Спустя 52 дня нам позвонили и сказали, что мультиварку починили и предложили забрать. Как в данном случае добиться возврата денежных средств или обмена мультиварки? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Отказ в возврате денежных средств и несанкционированный ремонт - что делать в случае битых пикселей на телефоне

Был куплен телефон, после 15 дней использования появились битые пиксели на дисплее в количестве 20 штук, была написана претензия к магазину, сдали на проверку качества, через 10 дней в личном кабинете статус поменялся на возврат или обмен, было заполнено заявление на возврат денежных средств, по факту когда пришли в отдел гарантии нам отказали в возврате, дали копию ответа на претензию, чёткого отказа в нем нет. Далее приходит смс от сервисного что телефон в ремонте, без нашего ведома, о результате проверки качества нас не уведомили, никаких документов о проведённой проверке не дали. При звонке в сервисный центр нам сказали что это заводской брак. Имеет ли право магазин отказать нам в возврате денежных средств, и в вправе ли магазин сдавать товар в ремонт без нашего ведома? Что делать в этой ситуации?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом средств после покупки смартфона в магазине Связной - как добиться своих прав?

11.04.2017 я хотела отдать в магазин Связной претензию на возврат средств с покупки смартфона (в течение 15 дней со дня покупки), тк были выявлены недостатки. Претензию не приняли, а уговорили меня написать заявление на проверку качества (в течение 20 дней). На моих бумагах нигде не написано, что я хотела возврат средств, сотрудник магазина сказала, что отметила это у себя в заявке (в компьютере). 05.05.2017 пришло смс-сообщение, что мой аппарат готов к выдаче. Но прошло уже больше 20 дней. Как мне добиться возврата средств? Снова написать претензию? Или сослаться на то, что проверка прошла с нарушением сроков? Забирать ли телефон или отказаться? Спасибо!

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом мультиварки и денег - что делать, если магазин не реагирует на письменную претензию?

Я сдавала в магазин эльдорадо мультиварку по гарантии, поистечении 45 дней мне её вернули всю ободранную и не полном комплекте... От мультиварки я отказалась, написала письменную притензию на возврат денег, но прошло уже 13 дней а от них нет ответа... как быть?

Читать ответы (1)

Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?

Я в июне 2018 года в магазине связной приобрела айфон,25 сентября телефон перестал включаться, в этот же день я унесла аппарат обратно в магазин, тут же написала притензию и потребовала возврат денежных средств, но меня убедили сдать телефон на проверку качества, которая длится 20 дней, я так и сделала, через указанный срок я позвонила на горячую линию магазина, мне сообщили, что проверка качества явных дефектов не выявила и магазин предлагает мне ремонт по гарантии, я согласилась и пошла в магазин, но телефона моего в магазине нет, прошло уже 25 дней со дня сдачи аппарата на проверку качества. Продавец сказал, что машина с телефоном ещё не пришла. Скажите, могу ли я требовать у магазин возврат денег, за покупку телефена, так как сроки проверки качества прошли, а телефона нет?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с проверкой качества и гарантией - как решить ситуацию со сданной мультиваркой в магазине Эльдорадо?

Оренбург - онлайн услуги юристов