Проблемы с норковой шубой после нескольких носок - что делать в случае отсутствия пломбы и ярлыков?
Купила норковую шубу 07.08.16 в первые морозы надела раз 5 и обнаружила что она пошла по шву в области подмышек с обоих сторон. Гарантийный срок товара сезон. Товарный вид сохранен кассовые чеки тоже брала в рассрочку до конца еще не расплатилась осталось 3 месяца а вот пломб и ярлыков нет наверно выкинула как быть подскажите.
Добрый день.
Сохранение товарного вида, пломб и ярлыков необходимо в случае обмена товара надлежащего качества (то есть без брака), если он Вам не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 26 Закона "О защите прав потребителей").
В вашем же случае стоит вопрос об обмене или возврате денег за товар ненадлежащего качества (то есть с браком). Для этого закон не требует сохранение товарного вида, пломб и ярлыков.
СпроситьЗдравствуйте! С ярлыками и пломбами нужно возвращать товар надлежащего качества в течении 14 дней с момента покупки. В Вашем же случае ярлыки и пломбы не нужны, так как товар с явным недостатком. Обращайтесь в магазин с требованием вернуть деньги. Их обязаны вернуть, если недостаток возник не по Вашей вине. Если требования не будут удовлетворены, обращайтесь в суд.
СпроситьУ вас если и менять то по ст 18 ЗоЗПП, так как товар был ненадлежащего качества. Для этого нужно вам обратиться к продавцу с претензией.
Спросить