Проблема с ультра HD моделью телевизора LG 49UB830V - возможен ли обмен?
15.12.2014 купил Ultra HD телевизор LG 49UB830V и программу Экспресс-Сервис 3 года. При активации пакета Tricolor Ultra HD выяснилось, что эта модель не показывает каналы в формате Ultra HD. Кроме того LG приложения в формате Ultra HD так же не воспроизводятся. Указанная модель не соответствует заявленным параметрам. Хочу обменять на телевизор на котором можно смотреть каналы в формате Ultra HD, если необходимо с доплатой. Возможно ли это?
Возможно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, откуда информация что телевизор должен поддерживать этот формат?
Спросить
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
Вопрос об обмене неисправного телевизора Supra на новую модель без доплаты
Гарантийный срок закончился, но ремонт невозможен - что делать?
Как обменять телевизор с неполадками на другой в том же магазине
Как обменять телевизор с плохим аналоговым приемником после 10 дней с момента покупки?
Купили телевизор, а он не соответствует нашим параметрам. Можно ли обменять?
Купила смартфон. Камера заявлена на 8 мегапикселей, но она не соответствует заявленным параметрам. Можно ли обменять телефон.
Проблемы с экспресс гарантией - обмен или возврат товара?