Банк ХКФ не реагирует на заявление о возможной задержке платежей и нарушает конфиденциальность клиентских данных

Банк Восточный экспресс одобрил кредит на 131300 руб., (ежемесячный платеж 6000 руб.) при подписании договора на месте сумма кредитования оказалась 178343. Банковский работник объяснил, что в эту сумму включена страховка 47043.00, сама же заявленная сумма кредита 131300 руб. в договоре нигде не прописана, а начисление процентов идет с суммы 178343. получается, что банк сразу перечислил сумму по страховке страховой компании и со всей суммы (кредит + страховка) начисляет проценты. В итоге сумма ежемесячного платежа составила 8220 руб.! Правомерно ли это? Другие банки выводят страховку в отдельную колонку и приплюсовывают ее к ежемесячной сумме платежа и все понятно. А как же здесь. При этом договор напечатан на шрифте 5-6, прочитать невозможно,

12.08.2014 г. в банке Траст был взят кредит. 22.08.2014 г. я пришел в офис банка для досрочного погашения кредита. Операционист выслушав просьбу позвонила на горячую линию, где ей назвали точную сумму платежа для погашения кредита. Данная сумма была мной внесена. Начиная с июня 2015 г. стали приходить СМС-сообщения и звонки от сотрудников банка о имеющейся задолженности. После выяснения оказалось, что кредит не был закрыт, т.к. как оказалось не было написано заявление о досрочном погашении кредита. Однако при посещении офиса и внесении суммы операционист об этом заявлении ничего не сказал. На претензию в адрес банка с просьбой закрыть кредитный договор банк ответил отказом ссылаясь на то, что незнание закона не освобождает от ответственности. Сейчас уже идет просрочка по платежу. Подскажите как быть?

Ситуация такая: в банке Русский стандарт был взят кредит ранее и оформлены кредитные карты. В декабре 2014 платить стало тяжело и я попросила у банка реструктуризацию. В январе ее оформили, 2.02 был первый платеж по кредиту. Внести деньги вовремя не смогла, внесла только 6.02. Далее вносила исправно 2.03, 2.04, 2.05. 6.05 мне позвонили из банка и сказали что за невнесение платежа будет назначена неустойка. В банке мне сказали, что нужно доплатить 650 руб и все будет хорошо. Доплатила. 2.06 внесла новый ежемесячный платеж. 6.06 позвонили с тем же текстом. Подъехала в банк - попросили заплатить еще 8900 плюсом к ежемесячному платежу. Такой возможности нет. Попросила выписку по кредиту, оказалось, что первый платеж ушел на неустойку и банк каждый месяц удерживал на неустойку половину ежемесячного платежа. Платеж составлял 14820, и теперь мне кажется, что за эти месяцы сумма моего долга банку стала фантастической. Вопрос: имел ли право банк списывать платеж и части других платежей на неустойку? Может ли суд уменьшить неустойку за те четыре дня просрочки первого платежа, если на тот момент я была официально безработной и состояла на учете на бирже труда? На какие статьи законодательства можно опираться?

У меня в АТБ оформлен потребительский кредит. На сегодняшний день есть просрочка по платежам. Работу потеряла, пока платить нечем. Стою на бирже труда, есть неофициальный небольшой доход, но его не хватает на платеж. Звонят из банка, требуют погасить все просрочки и штрафные %. Чтобы пересмотрели сумму платежа, надо заплатить у них 500 рублей, для меня даже эта сумма значительна, и то пересмотрят только на 3 месяца. Можно ли как-то по-другому решить этот вопрос с платежами и штрафными %.

Ситуация следующая. Я в январе потеряла работу, в связи с чем не смогла вносить платежи по кредиту. В апреле по этому кредиту банк сделал рестуктуризацию с отсрочкой платежа на три месяца. Первый платёж по новому договору был 15.07.2015 в сумме 9096-0. Я из этой суммы внесла только 500-0, так как на данный момент не нашла постоянный источник дохода. Перед датой платежа я обращалась в банк и объяснила ситуацию с безработицей. Сейчас идёт просрочка в 21 день. Мне звонят из службы по взысканию банка и грозят расторжением договора и продажей моего долга двум коллекторским агенствам (сумма основного ддолга 392200-0). Возможно ли такое? И можно ли попросить банк о повторной рестуктуризации?

Как мне быть. Брала кредит в банке на реструктуризацию долгов в других банках, долги в других банках погасила и платила общую сумму в один банк. Платила исправно в срок на протяжении года, но потом на работе сначала снизили заработную плату, в связи с этим я не смогла погашать полную сумму ежемесячного платежа по кредиту, обратилась в банк с заявлением об отсрочке платежа, мне ее удовлетворили на три месяца, после истечении срока отсрочки, я еще какое-то время платила по кредиту, но потом меня сократили. Не дожидаясь просрочки платежа я обратилась в банк за помощью, они предложили сделать реструктуризацию долга. Я заключила с банком второй кредитный договор в сумме долга по первому кредитному договору, в эту же сумму долга стала входить и сумма страховки, которую мне в банке навязали, сказав, что без заключения договора страхования, кредит мне не выдадут, сумма по страховке составила около 500 тыс. рублей, сразу же по новому кредитному договору мне дали еще одну отсрочку платежа, так как на момент заключения договора я была без работы, также при заключении второго кредитного договора на реструктуризацию долга в этом же банке (первый кредитный договор), я заложила имеющийся у меня в собственности автомобиль. За время второй отсрочки я нашла работу, но даже всей суммы заработка не хватает на погашение ежемесячного платежа, я перестала погашать всю сумму ежемесячного платежа и плачу только 3000 рублей ежемесячно (плачу эту сумму уже год, каждый месяц в дату погашения платежа по кредиту), это то сколько я могу себе позволить. Естественно мне звонят коллекторы, отправляют смс с угрозами, что подают в суд, что придут описывать имущество и т.д, но я на их звонки/смс не отвечаю. Дабы уберечь свое психологическое состояние. Проживаю я в квартире родственников, собственником жилья не являюсь, могут ли приставы описать в ней имущество? Какие мои действия для решения сложившейся ситуации? Спасибо.

Кредит в крупном банке взят на 3 года, за 3 мес частично-досрочными платежами погасила более 50% основного долга, но не уменьшился ни срок платежа, ни ежемесячный платеж. Платежи аннуитетные, в формуле платежа фигурирует как срок кредита, так и сумма долга, то есть я, фактически, переплачиваю, а банк мошенничает. Какова ответственность банка в этом случае?

Моя мама брала кредит в банке, когда была работающим пенсионером. Сейчас ее уволили и из доходов осталась только пенсия. Платить по кредиту по ежемесячному платежу она уже не может. Обращалась в банк, писала заявление на то что бы ей уменьшили сумму платежа, но увеличили срок. Банк ей отказал. Сейчас уже имеется просрочка три месяца. Подскажите, можно ли через суд добиться уменьшения суммы ежемесячного платежа, так как уменьшился ежемесячный платеж.

Здравстуйте! Полгода назад я кредитовалась в Смоленском Банке на сумму 297000 рублей. Но в день очередного платежа (14.08.12) я отсутствовала в Смоленске (тому было официальное подтверждение). В этот день я позвонила в банк и выяснила у оператора, какую сумму я должна буду заплатить Банку за просроченный платеж, на что мне оператор Смоленского Банка ответил, что сумма штрафа за просроченный очередной платеж составит 2% от суммы очередного платежа (это что-то ок. 180 руб.) По приезде в Смоленск через два дня, т.е. 16-го августа я внесла очередной платеж на 200 руб. больше. В конце месяца, 29-го августа раздался звонок из уважаемого Смоленского Банка и мне сообщили, что сумма штрафа за просроченный кредит почему-то теперь составляет 5940 руб., т.е. 2% от общей (297000 руб.) суммы, а не 2% от очередного (9069 руб.) месячного платежа, как пояснила тогда мне оператор. Я написала заявление в Банк об отмене штрафных санкций всвязи с дезинформацией, представленной мне сотрудником Смоленского Банка. Я так же пояснила, что если бы сотрудники правильно меня проинформировали, указав, что сумма штрафа за просроченный платеж составит 5940 руб., а не 180 руб., я бы поручила произвести оплату кому-нибудь из знакомых. Теперь Банк требует оплаты штрафа в размере 5940 руб. и записей моих телефонных разговоров с операторами Банка у них почему-то тоже нет. Я мать-одиночка и у меня нет лишних денег, что бы быть чьим-то спонсором. Помогите пожалуйста.

Платила кредит, сумма платежа списывали со специально заведенной карты, кредит закончился в декабре 2015 в офисе банка написала заявление о закрытии карты. Сейчас сотрудники банка звонят и требуют оплатить годовой обслуживание так как сотрудника банка приняв заявление не зарегистрировали его. предлагают обратиться в банк, ближайший офис за 700 км.