Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как поступить, если получатель посылки в Курской области утверждает, что она пришла не в полном объеме и требует полного возврата денег?

10.12.2016, 21:40
• г. Воронеж

Такой вопрос, отправила посылку в Курскую область, чек на руках уз ее получила, и предъявляет теперь мне притензии, грозится что напишет заявление за мошенничество, говорит что посылка пришла не в полном объеме. Что посоветуете, как поступить. Требует полный возврат денег, хотя все было отправлено.

Читать ответы (1)
Требуют возврата денег Полный возврат Возврат денег
Ответы на вопрос (1):

Если Вы отправили ровно то, что обещали отправить, то ничего делать не надо. Наверняка, у Вас есть переписка по данной проблеме. Но покупатель может отказаться от товара, для этого необходимо, чтобы Вам его вернули. Только тогда с Вас можно будет требовать возврата денежных средств.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Воронеж - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Оксана
11.12.2016, 09:54

Чек на руках, но получатель претендует на неправильную отправку посылки без описи - что делать и как поступить?

Такой вопрос, отправила посылку в Курскую область, чек на руках уз ее получила, и предъявляет теперь мне притензии, грозится что напишет заявление за мошенничество, говорит что посылка пришла не в полном объеме. Что посоветуете, как поступить. Требует полный возврат денег, хотя все было отправлено. Посылка была без описи.
Читать ответы (1)
Ольга
14.08.2019, 21:54

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Через интернет заказали пояс миостимулятор... посылку оплатила... пришла домой обнаружила не тот заказ... сделала возврат посылки на адрес который был указан на посылке... по отслеживанию вижу что посылка пришла в данный пункт 20.07 и ждет адресата... к посылке приложено заявление о возврате посылке и возврат денег... до сих пор с нами никто не связался.
Читать ответы (1)
Алексей
31.03.2016, 09:22

Как получить возмещение за возврат посылки из-за недопустимого вложения?

Отправил международную посылку в индонезию ним почта россии. Посылка прошла таможню в россии но была задержана службой авиационной безопасности аэропорта по причине не допустимое вложение. Акта нет. Посылка возвращена мне в почтовое отделение. За возврат посылки требуют оплатить. В посылке частотный преобразователь, его в списке запрещённых нет. Как мне поступить с получением денег за неоказанную услугу.
Читать ответы (1)
Светлана
03.06.2019, 12:56

Проблемы с отправкой посылок из Таиланда в Россию - несогласованный адрес и невозвращение посылок. Что делать?

Отправляла посылки из Таиланда самой себе в Россию. Одну посылку почта отправила на другой адрес (их вина, на посылке указан правильный адрес). Посылка пролежала на почте положенное время, потом они отправили ее обратно в Таиланд. Я хочу, чтобы почта вернула мою посылку мне обратно, причем, за ИХ счет, так как это ИХ вина - почты. Вторая посылка указано. Что пришла по месту назначения, а на другой день ушла - неизвестно куда. Третья посылка отправлена из Таиланда - и исчезла в неизвестном направлении. Посылки весом около 20 кг каждая были отправлены еще в марте. Я написала претензию. Но... хотя бы одну посылку, которую почта России отправила обратно, могла бы развернуть и отправить по адресату, но они ничего не делают. Я отслеживаю на сайте. Что мне делать? Я хочу получить свои посылки. Они мне обошлись очень дорого (стоимость доставки и сами вещи в посылках)
Читать ответы (2)
Мария григорьевна
20.11.2014, 19:11

Пропала посылка - возможен ли возврат стоимости товара?

Была отправлена поосылка 14.07.2014 но так не пришла. На почте сделана заявка на поиск посылки. Посылку ищут 3 месяца. Могут ли возвратить за то что находилось в посылке стоимость.
Читать ответы (1)
Anastasiya
20.12.2018, 12:05

Проблемы с отправлением посылки из Белоруссии в Турцию - Задержка возврата и отсутствие отправки обратно

Была отправлена посылка из белоруссии в турцию. В посылке была косметика. Турецкая таможня не приняла посылку и не дала разрешения на выдачу. Мы написали отказ от посылки 27 ноября и до сих пор посылку не отправили обратно. Скажите это нормально что посылка столько висит на почте турции и не отправляют обратно.
Читать ответы (1)
Лемихова Ирина
20.02.2017, 11:07

Возврат посылки из Германии - обоснованная необходимость оплаты?

Отправила посылку в Германию 18 декабря 2016 года. Посылка не доставлена адресату, хотя прошла все таможни, и вернулась назад 20 февраля 2017 года. Требуют заплатить за возврат посылки. Правомерно ли?
Читать ответы (1)
Марина
17.06.2019, 13:20

Что делать, если отправленная посылка для возврата не содержит заявления и чека о покупке?

Ситуация такая. Получил посылку из интернет магазина, захотела сделать возврат. Поспешила и отправила посылку не вложив туда заявление о возврате и чек о покупке тоже остался в посылке. Как поступить теперь?
Читать ответы (1)
Марина
10.08.2017, 12:00

Пропавшая посылка с оригинальным Айфоном - как действовать и как вернуть деньги

Оправила посылку по почте со дня отправления прошло 51 дней, заявление на розыск подала ответа не получила. В посылке находился телефон айфон оригинальный. Дело в том, что отправила его по почте с целью вернуть деньги по страховке, деньги должны были вернуть в 100% объёме. Посылка отправлена с объявленною ценностью в 1000 руб, с уведомлением. Теперь не знаю как поступить, ждать ответа с почты по розыску пропавшей посылки или всё таки подать документы на возврат денежных средств по гарантии на телефон, но с минимальной выплатой и как мне дальше поступить с пропажей посылки на почте? Обратиться в полицию на основании документа который они должны мне выслать по почте?
Читать ответы (4)
Наталия
29.05.2021, 01:23

Как занижение стоимости посылки может повлиять на юридические лица? Что делать дальше?

Ждём посылку с Алибаба, пришла со статусом отправлено с таможенным уведомлением, в посылке аппаратура для нашего НПО, оплачивали со счета компании, отправили на компанию, но занизив стоимость посылки. Сейчас пришло сообщение что надо получить уведомление. Позвонив на почту сказали что после того как выполним все требования в уведомлении нам отдадут посылку... чем может грозить занижение стоимости посылки для юрид. Лица? Может вообще не стоит даже уведомление получать? В посылке скорей всего лежат документы о полной стоимости товара. И при вскрытии если таковое сделают на таможне, станет ясно что стоимость занижена.
Читать ответы (2)