Как вернуть деньги за телефон без наличия чека после ремонта по гарантии?

---Здравствуйте, у вас имеются доказательства ремонта, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд. Удачи Вам и всего хорошего.

Отсутствие чека никак не влияет на обязанность продавца вернуть товар. ТИз ст. 18 Закона о защите прав потребителей

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Анна, а что написано на той бумаге, которая осталась у Вас на руках? В принципе факт поломки телефона и обращения в сервисную службу Вы сможете подтвердить и свидетельскими показаниями.

Рекомендую не терять времени и писать претензию на имя продавца с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги. Укажите срок рассмотрения. Претензию лучше направлять заказным письмом с описью вложения.

Если требование не будет удовлетворено или поступит отказ, обращайтесь в суд.

Анна, помочь с составлением документов?