Я подозреваю что моими деньгами пользуются и как быть в данной ситуации?
14 октября 2016 года я приобрёл тур в тур-фирме на будущий год. В тур входит перелёт (туда-обратно, проживание) внёс вначале оплату в 50%. Второго ноября я приехал в фирму и доплатил остаток. Вчера т.е 12.12.2016 я приехал что бы забрать путёвки на что мне оператор ответила мы вам выдать ни чего не можем пока потому что оплата ни прошла полностью. Я спросил как так? на что она ответила что это возможно было изменение их реквизитов с переездом в другой офис. Сразу мне начал звонить директор и говорить что мне не о чем беспокоится, что всё в порядке да и документы у меня с квитанцией на руках об оплате да и ехать мне только в следующем году. Я подозреваю что моими деньгами пользуются и как быть в данной ситуации? Зайдя на сайт сегодня для проверки статуса заявки та же ситуация, оплата произведена частична.