Такая ситуация - купила телефон в марте этого года, за время пользования 4 раза отдавала его на ремонт по гарантии. Каждый раз выявляются новые неисправности. Возможен ли возврат денежных средств или замена на новый телефон другой модели?
Здравствуйте! Конечно же возможен. Направляйте продавцу мотивированную претензию и требуйте возврата денег за телефон...
Спросить
Добрый день. Да, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, можете потребовать поменять телефон на новый или требовать возврата стоимости нового телефона:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:Спроситьобнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
