Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Потрескавшиеся ручки - как вернуть деньги за поддельную сумку из натуральной кожи?

15.12.2016, 12:33
• г. Уфа

Купила сумку в августе, как натуральную, об этом консультировали в магазине и в чеке написано, что кожа натур., еще даже не успела попользоваться, вернее мало носила, и уже выяснила, что это не кожа, так как ручки потрескались. Так как всегда у меня натуралки были, знаю, что они не изнашиваются практически, могут только потёртости появиться, и то с годами. Что делать, получается подделка, а не кожа? Как вернуть деньги в магазине?

Читать ответы (2)
Как вернуть деньги
Вернуть деньги
Купила сумку
Ответы на вопрос (2):

Напишите претензию на основании ст.8,10,12,18 закона о защите прав потребителей. Все дело в том, что Вам неверно предоставили информацию о товаре. При необходимости подайте в суд.

Спросить

Напишите претензию магазину с изложением обстоятельств по хронологии событий (когда купили, какой недостаток товара обнаружили и т.д.) далее свои требования лиоб о воврате денежных средств, либо о замене товара. В 10-ти дневный срок Вам должны ответить, если не ответят или откажут, обращаться надо в суд с иском по Закону о Защите прав потребителей, но перед этим проведите экспертизу, может все же натуральная кожа, т.к. в суде ее все равно надо будет назначать.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России