После установки кухни клиенту, прошло 10 дней, они залили водой и столешница разбухну. Клиент требует заменить столешницу. Аргументируют что неправильная была установка. Нашей вины нет. Какой выход из этой ситуации.

После установки кухни клиенту, прошло 10 дней, они залили водой и столешница разбухну.

Клиент хочет заменить распиленную матовую столешницу на глянцевую без распила. Как решить эту проблему?

Клиент заказал кухонный гарнитур. В договоре указана была глянцевая столешница с распилом под размер кухни. Но глянцевую столешницу сняли с производства. Клинт был оповещен об этом по телефону и дал согласие на распил такой же, но матовой столешницы. В акте приема-передачи расписался. Позже клиент пишет претензию, что просит заменить столешницу на глянцевую без распила, хоть и дал своё согласие на распил матовой столешницы. Как поступить в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Необходимо ли заменить столешницу, если вырез под мойку сделан слишком большим?

При установке столешницы вырез под мойку сделали немного больше. Сантехник не смог установить мойку. Должнен ли исполнитель заменить столешницу?. Вырезали столешницу в квартире при установке кухни. Кроме того столешница лежит на стиральной машине. Как мне поступить?

Читать ответы (1)

Покупатель требует замены столешницы по гарантии - кто виноват в вздутии - покупатель или изготовитель?

Покупатель купил кухню, сборка была самостоятельная. По истечении 7 месяцев покупатель обратился с претензией, что рядом с накладной мойкой, у соседнего стола произошло вздутие столешницы. Требует заменить столешницу по гарантии. На фотографиях видно, что столешница вздулась при постоянном воздействии воды. Должны ли мы заменить столешницу или это вина покупателя, нарушение правил сборки и эксплуатации.

Читать ответы (2)

Не установлен бортик на кухонной столешнице - к кому обратиться за установкой?

Мной была заказана в фирме арт-дизайн кухня со столешницей из камня, кухня была установлена, столешница тоже, но не установлен бортик по краю столешницы, который предполагалось установить после установки плитки, установщик столешницы оставил акт и гарантийный талон, в котором прописал об установке бортиков, в нем указана фирма, которая изготовила и установила столешницу, а заказчик я, при этом выяснилось, что это не арт-дизайн, а совсем другая фирма. Когда я обратилась к ним за установкой бортиков, то мне объяснили, что заказчик арт-дизайн был, поэтому я должна за установкой бортиков обратиться к ним, а они обратятся в фирму изготовитель, при этом возникает оплата за установку и арт дизайну и этой фирме, хотя при расчетах с арт дизайном мной установка бортика была уже оплачена, к кому я должна обратиться за установкой, если акт выполненных работ по установке выдан фирмой, которая изготовила и установила столешницу, а заказчиком в нем указана я а не арт дизайн.

Читать ответы (6)

Права заказчика при набухании столешницы из-за неправильной установки и требование соразмерного уменьшения цены

Мы установили заказчице кухонный гарнитур. Из-за неправильной установки (работы) начала набухать столешница - шов разошелся. Для устранения недостатка необходимо заменить столешницу целиком. Но наш заказчик требует соразмерного уменьшения цены товара и требует полную стоимость за столешницу! Например столешница стоит 100 000 руб. На какое соразмерное уменьшение она может претендовать? При условии, что столешницу хочет оставить у себя. Можно ли отказать ей в соразмерном уменьшении и настаивать на замене товара? Ведь сама столешница качественная и набухание произошло вследствие неправильной установки.

Читать ответы (2)

Претензия о замене столешницы в купленной кухне не выполнена компанией Много мебели в оговоренные сроки

В компании Много мебели. Я купила кухню. Когда приехал сборщик и стал собирать и устанавливать кухню. То на столешнице был найден брак. На облицовке столешницы в углу был ско л. В этот день 2.04.2015 года я написала в магазин претензию. По замене столешницы. Мне сказали срок изготовления и доставки не больше 45 дней. Значит столешница мне должна ьыоа доставлена Не позднее 18 мая. Сегодня уже 10,июня столешницу так и не доставили. Просрочка уже 24 дня. Что мне делать.

Читать ответы (4)

Проблема с кухонной мебелью - требуется замена столешницы за счет компании. Как действовать дальше?

В феврале этого года я купила кухонную мебель, в марте мне её привезли, в апреле установили. Со временем, по настоящее время, на столешнице начала разбухать столешница по краям, вызвали мастера, из этой же компании того же,что устанавливал мебель, он всё сфотографировал, и сказал что столешницу должны заменить т.к видно, что были допущены нарушения в изготовлении столешницы. Набухшие места как будто от воды, на столешнице, где воды в принципе нет, там стоят заварочный чайник и сахарница. Сегодня позвонили из этой компании и сказали: наш юрист сказал, что столешница будет поменена за счёт покупателя т.к нарушены правила эксплуатации! Подскажите, как правильно потребовать замену столешницы, за счёт компании?! и как действовать дальше?

Читать ответы (1)

Неисправность мебели - как добиться исправления и установки в срок?

Заказала мебель 21 июня. Вызывали замерщика, дизайнера от этой же фирмы, в эскизе были указаны все нюансы, и главное брачную стойку затерцевать с 4-х сторон. Сегодня мебель привезли и естественно барная стойка была затарцована только с 3-х сторон. В акте-приемке-написала, что эту столешницу не принимаю. Отдаю на переделку. Доставка забрала эту столешницу. На субботу заказана установка кухни. Без это столешницы устанавливать кухню не хотелось бы. Магазин ничего не предлагает, предлагает ждать, чего то, каких то разборок. Подождать когда столешницу исправит и тогда прийти и до установить столешницу. Что мне делать? Хочу что б эта столешница была исправления в срок 14 дней, а не месяц. Тем более если сейчас отказаться от установки то следующая запись только на 27 августа! Я столько ждать не могу. Имею ли право требовать исправление товара не надлежащего качества в срок 14 дней и последующей установки за счет фирмы.

Читать ответы (2)

Сестра подает в суд из-за неправильно установленной посудомойки в купленной кухне - что произойдет?

У сестры возникла ситуация. Мебельный салон, договор с клиентом на куплю продажу кухни. Была установлена кухня подписан акт, сам клиент в частном порядке сборщика просил установить посудомойку (вероятно за фин вознаграждение), тот это сделал. Через пол года выяснилось что в результате пара из посудомойки повредилась столешница. Предложили разойтись мирно 50/50 и заменить столешницу. Клиент подает в суд на основании заключения стороней организации о неправельной установки посудомойки. Работник устанавливающий посудомойку давно уволился.

Читать ответы (1)

Купленная кухня без столешницы - что делать, когда продавец не выполняет обещания?

Купила кухню, на словах пообещали что столешница будет в комплекте. В товарной накладной только корпуса и фасады, столешница не прописана. Сумма оплачена по накладной. Привезли все по накладной без столешницы. Но продавец заверяла что будет столешница тоже. Обязан ли продавец выдать мне столешницу, если в накладной ее нет?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59