Добрый день! Да. Вам нужно обратиться в магазин и потребовать замену товара или выплату сумму. Напишите претензию в письменном виде. Написать претензию нужно в 2 экз. Один передать продавцу, на втором поставить отметку о вручении. В случае отказа этот документ пригодится в суде. Удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купила телефон и в тот же день он перестал включаться, имею я право в магазине потребовать обмен или получить деньги?

Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Купила телефон принесла домой а он не включается. Имею ли право на обмен?

Проблема с новым смартфоном - возможность требования замены или возмещения денег?

Купила в скупке телефон он оказался не исправен. Имеют ли они право отказать мне в возврате денежных средств за него?

Купила неисправный телефон - как вернуть деньги без диагностики и получить замену?

Телефон, купленный полгода назад, не включается ночью из-за поломки прошивки - могу ли я потребовать обмена в магазине?

Как защитить свои права при неисправности телефона, приобретенного в магазине Связной?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59