Банкомат ВТБ 24 в Москве вернул деньги после неудачной транзакции - возможное мошенничество и надежда на доказательства

Вносил деньги через банкомат втб 24. при пересчете в механизме банкомата случился сбой - часть денег выдал обратно, часть осталось в нем же. после чего банкомат перестал вообще работать. Позвонил по телефону в банк - оператор приняла сообщение, сообщила что инкассация будет через несколько дней. И мне вернут карту и деньги - все записывается на камеру, остаток снимается комиссионно, и т.д. через две недели получаю ответ - я оказывается даже и не пытался ничего внести, сбоев в работе банкомата не было. Где моя карта - неизвестно, потому что инкассацию делает служба инкассации, а не банк. Любезно предложили перевыпустить карту. Есть ли шанс все-таки вернуть деньги?

Я запросила в банкомате сбербанка деньги на сумму 5000 рублей, но банкомат писал некратная сумма и денег не выдал, мы написали заявление в отделение банк и получили ответ в письменном виде, что счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача денег, сбоев в банкомате не зарегистрировано, что инкассация банкомата излишка денежных средств не выявила. И денег возвращать не будут как мне еще доказать, что денег выдано не было. Спасибо.

Снимал деньги с банкомата но не забрал их банкомат забрал деньги обратно написал в сбербанк пришел ответ лишних денег в банкомате не обнаружено банк не видит оснований для возврата средств.

Я снимала деньги в банкомате Сбербанка, и забыла забрать, сразу же позвонила на горячую линию банка, банк оформил обращение. Пришёл ответ от банка, что операция прошла успешно, сбоев в работе банкомата не обнаружено, посмотреть видеозапись невозможно по причине выхода из строя видеорегистратора. Написала заявление в полицию. Жду ответ. Разве так бывает, что банкомат работает со сломанным видеорегистратором?

Мой муж получает зарплату в ВТБ банке. За прошедший месяц в банкомате деньги он снять не смог. Во время попытки съема денег произошел какой-то сбой, карточку банкомат вернул, а денег не выдал. Обратились в банк, написали заявление, через две недели нам дали ответ, что они провели расследование и нами деньги были сняты деньги. Как можно доверять такому банку?

День добрый. Ситуация такая: при снятии денег в банкомате сумма списалась с карты (пришло СМС оповещение) но денег банкомат не выдал, причем видимо произошел какой то сбой, он выдал на экране сообщение заберите деньги или они будут затянуты банкоматом через N секунд по окончании обратного отсчета денег так и не было и банкомат просто вернулся на начальный экран. Заявление в банк я заявил по телефону, сказали что будут проводить какое то расследование в течении 5-30 дней. Прочитав отзывы в интернете понял что далеко не всем возвращают деньги в таких случаях (определяется это как то путем обнаружения или необнаружения лишних денег в кассете при инкасации банкомата) так вот вопрос: что надо сделать и какие документы иметь для обращения например в суд, если деньги не вернут (сумма все таки не маленькая 30 тысяч рублей). и как получить например записи с камер видеонаблюдения (банкомат расположен в Супермаркете Самбери, там куча камер + охранники постоянно стоят рядом с банкоматами) - то есть при соответствующих действиях можно наверное получить и видео с камер (так же камеры установлены и в банкоматах) и свидетельские показания охранников кторые в тот день дежурили. Надо ли обращаться в полициюю в таком случае? Или в какую то другую структуру?

Ситуация такая: вносила денежную сумму через банкомат, во время обработки купюр, на экране появилась надпись заберите непринятые купюры, НО купюры банкомат не вернул, после чего, не вернул мне и карту. Кассир банка карту мне вернул, на вопрос о денежных средствах, ответила, что вернут или зачислят на счёт после инкассации банкомата. Внесено было 10000, на счёт поступило 9000. После рассмотрения моей претензии в течении месяца, мне дали письменный ответ, что: во время внесения мною денежных средств, банкомат был исправен (хотя девочка консультант при мне ковырялась шариковой ручкой в купюр приёмнике, после сказала, что он завис и ушла)... И ещё, написали, что после проведения инкассации, лишних купюр в банкомате не обнаружено. Снова написала претензию в произвольной форме, руководителю филиала, ждать 10 дней. Скажите пожалуйста, если банк снова ответит, что банкомат исправен и лишних денег в банкомате не было, куда обращаться? Банкомат филиала Сбербанк. Спасибо!

В ноябре 2015 г. произошел сбой банкомата банка ВТБ 24 в здании банка ВТБ по ул. Воронцовской 43 (Москва). По моей карте произошло списание суммы, наличные деньги банкомат выдал женщине, подошедшей после меня к этому банкомату через 6 минут. Имеется видеозапись все этой ситуации. Обращение в полицию не принесло результата. Фактически прислали отписку. Хочу обратиться в суд с иском к банку ВТБ 24 о возмещении ущерба и морального ущерба. Необходимо грамотно составить иск. Спасибо.

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Снимала деньги в банкомате ВТБ 24 с карты Тинькофф банка. Во время проведения операции банкомат вернул мне карту, но при этом деньги с карты были списаны. Банкомат никаких ошибок не выдавал, просто после выбора суммы, которая мне была необходима, вернул карту. Это я обнаружила тут же через он-лайн банк на телефоне. Позвонила в Тинькофф, они приняли обращение для начала расследования. Позвонила в ВТБ 24, принять обращение отказались, сказали, что отработают лишь по запросу банка Тинькофф. Спустя примерно 3 недели пришел результат расследования в виде распечатки действий с банкомата, в которой написано, что деньги он мне выдал. В офисе банка ВТБ 24 заявление отказываются принимать, отправляют в Тинькофф. При том, что я прихожу к ним в отделение с распечаткой действий банкомата (результат расследования) и распечаткой действий с карты Тинькофф. На горячей линии также отказываются регистрировать обращение. При моих доводах, что расследование не считаю объективным, тк результат инкассации мне не предоставили и съемку с камер тоже, также никаких мер со стороны ВТБ по проверке банкомата не принято. Все отправляют к Тинькофф.. Я не отметаю версию со сбоем в системе банкомата. И Тинькофф тут ни при чем. Тинькофф сообщил, что не может требовать конкретную информацию от ВТБ, они им направляют запрос на расследование. Дальше на усмотрение ВТБ. В полицию сходила, можно сказать мне намекнули, что этим делом заниматься никто не будет, тк это не уголовное дело. Но почему тогда, когда человек ворует деньги - это наказывается, а организация в виде банкомата - это уже гражданско-правовые отношения (в полиции мне так сказали)? Помогите, пожалуйста, не знаю, что делать.

Муж сегодня ходил оплачивать кредит в банк, и когда снимал деньги не забрал их из банкомата, когда вернулся через 2 минуты, естественно денег уже не было, и стояла женщина около банкомата и себе на счёт клала деньги в размере суммы которую снимал мой муж. Мы написали заявление в банке нам сказали ждать инкассацию, если денег будет больше то нам их вдёрнута если нет будут разбираться, банкомат находился на банке на улице. Какие шансы что нам вернут деньги?