Нарушение условий кредита и возможные правовые последствия

В АКБ Абсолют Банк (ПАО) имею с 09.2008 г. ипотечный кредит. Все годы исправно вносила ежемесячные платежи, не допуская просрочек. В 2010 году была реструктуризация кредита, и во время льготного периода не уплачивались проценты, а гасилось только "тело" кредита. После реструктуризации по новому графику платежей сумма ежемесячного платежа увеличилась, т.к. в ее состав вошли проценты по льготному периоду, разбитые на весь период кредита. В 2017 г. обратилась в банк с вопросом о возможности снижения процентной ставки, получила ответ, что банк не снижает ставку по ранее выданным кредитам (и это право банка). Поэтому для рефинансирования кредита вынуждена была обратиться в другой банк (Сбербанк), первоначально потребовалась справка о ссудной задолженности, включающая размер основного долга и размер по процентам. В ноябре 2017 г. обратилась в Абсолют Банк за справкой о полной задолженности по ипотечному кредиту для его рефинансирования (это было озвучено и написано в заявлении). По справке о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом, выданной АКБ Абсолют Банк 30.11.2017, Сбербанк одобрил и 16.01.2018 предоставил кредит на рефинансирование в размере, указанной в справке (1836232,04 руб. были перечислены на мой счет в Абсолют Банк). Ожидалось, что размер задолженности уменьшится, т.к. 17.12.2017 была оплата ежемесячного платежа. Но при обращении 17.01.2018 в Абсолют Банк с целью досрочного полного погашения кредита, оказалось, что суммы, перечисленной Сбербанком для погашения недостаточно (разница между суммой к погашению и суммой кредита на рефинансирование составила 148207,43 руб. (Сто сорок восемь тысяч двести семь рублей 43 коп.), которая не только в справке - нигде не была отражена, и о которой я не была поставлена в известность, и которую мне взять неоткуда). При этом мне было сказано, что справка составлена корректно, а сумма не показанная в справке - это неуплаченные проценты по льготному периоду при реструктуризации, и эти проценты в рефинансирование не входят, и заемщик их оплачивает сам (позже при консультировании со специалистом в Сбербанке мне опровергли эту информацию, кредит был бы выдан в размере полной задолженности). Разве формулировка: "Остаток задолженности по выплате процентов за пользование кредитом" не включает в себя полный остаток? Допустим, уплата этих процентов - моя обязанность, но ведь я не была своевременно поставлена об этом (и, самое главное, о размере этих невключенных/неучтенных процентов) в известность, а это повлияло бы на мое принятие решения о кредите. В результате сокрытия от меня информации я не только понесла расходы на оформление пакета документов для получения кредита на рефинансирование, расходы на страхование, но и стала заложником ситуации. Я должна предоставить в Сбербанк справку из Абсолют Банка о полном погашении кредита (а полностью погасить я не могу), переоформить квартиру в залог на Сбербанк (и это невозможно, пока не погашен полностью первый кредит), непредоставление в Сербанк необходимых документов грозит штрафами. При этом теперь у меня два кредита, которые я не могу погашать одновременно. Что делать в такой ситуации, куда обращаться?

При оформлении кредитного договора в банке, было оформлено страхование выдаваемой суммы. Сумма страхования была приобщена к сумме кредита. Кредит погашался согласно графика платежей, без задержек и в нужной сумме. Должен ли банк возвратить сумму страхования при хорошей кредитной истории?

8 месяцев тому назад погасила кредит по карте Банка ВТБ 24. Погашен был одной большой суммой (более 70 тыс. рублей). Естественно, сначала у операциониста была запрошена сумма кредита для погашения. На руках имеется распечатка банка о погашении кредита. Кредит был в банке не единственный. Сейчас банк предъявляет претензию о том, что на момент погашения кредита произошел сбой системы и я осталась должна банку ещё 20 тысяч. Для погашения задолженности банк снимает деньги с другого действующего кредита и гасит якобы просроченную задолженность. Что предпринять? На мой взглядсбой системы - проблема банка. Интересно Ваше мнение. Спасибо!

В 2017 году был заключен договор займа. В течение года кредитные средства возвращались в соответствии с договором займа в сроки и суммы, оговоренные в договоре. В 2018 году было принято решение о рефинансировании долга. Остаток задолженности по договору займа был погашен с помощью другого банка. Однако, через пол года примерно из банка, в котором был оформлен договор займа после рефинансирования долг не закрыли, а списывали со счета также ежемесячно сумму по договору займа, естественно, денег, которые были перечислены по рефинансированию от другого банка, не хватило на погашение всего долга, т. к. начислили проценты за этот период и еще проценты за просрочку. Причем, когда заемщик обратился с просьбой о рефинансировании и его просьба была удовлетворена, ему не было озвучено, что он должен написать заявление о досрочном погашении кредита, ему просто сотрудник банка устно сообщил, что кредит погашен. В банк была дважды направлена претензия о пересмотре оплаты и закрытии долга, однако конкретного предложения от банка не получено. Просто размытое требование оплатить долг, а в каком размере, в какие сроки ничего не поясняет. Что в таком случае делать? Снова писать в этот банк или уже обращаться в Суд?

При досрочном погашении кредита будет ли произведен перерасчет процентов по кредиту. Будет ли сумма гашения кредита меньше суммы остатка ссудной задолженности по графику платежей.

2 июня мною была написана претензия банку за не правильное списание средств по кредиту. При передаче полномочий банка Москвы банку ВТБ с меня банк списал средства по старому графику. В результате уменя образовалась задолженность по погашению кредита банкуВТБ. после неоднократных звонков из банка я погасила задолженность и проценты. Банк обещал в 15 дневный срок рассмотреть претензию и вернуть переплату и восстановить банковскую историю. Но до сих пор претензия не рассмотрена и я получаю смс от банка о дополнительном времени рассмотрения претензии. В результате я не могу взять кредит в другом банке и рассторгнуть договор страховки в данном банке. ЧТО ДЕЛАТЬ?

Была небольшая просрочка по кредиту в банке Траст, несколько дней. Сразу же начало звонить коллект. Агенство Бизнес-актив. Решил закрыть полностью кредит, пришёл в банк, попросил озвучить сумму полностью. Сотрудник банка отказался озвучить всю сумму, мол-нет такой информации. И направил звонить.. коллекторам. При этом, естественно, договора цессии с коллекторским агенством нет, все права на кредит всё ещё принадлежат банку Траст. Вопроса, собственно, два: 1-насколько правомерны действия сотрудника банка? Отказ выдать информацию по кредиту с суммой полного погашения. 2-сейчас закрываю кредит, нет никакой уверенности, что сумма, озвученная коллекторами, соответствует реальной сумме закрытия. Что посоветуете, какую брать справку при закрытии кредита, может, какие-то выписки по движению денежных средств, на что расходовались? С уважением-Алексей.

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

По договору от 12.11.2010 банком УралСиб мне был предоставлен кредит на 4 года. В марте 2014 года я обратился в банк для досрочного погашения кредита. Сотрудником банка мне была озвучена сумма, которую мне необходимо оплатить для закрытия кредита - 13301,67 руб. Я ее оплатил, а по прошествии 10-12 дней получил от банка справку, что мною выполнены обязательства по кредитному договору в полном объеме. Тем не менее, в середине мая, спустя почти два месяца, мне позвонили из банка и поведали, что весной прошлого года на мой счет, на который я вносил ежемесячные платежи, якобы ошибочно была зачислена сумма около 11 тысяч рублей, оплаченная другим клиентом банка, и мне необходимо доплатить эту сумму в счет погашения моего кредита. В противном случае банк грозится взыскать эту сумму в судебном порядке со всеми судебными издержками. Правомочно ли данное требование банка? Обязан ли я доплачивать требуемую банком сумму? Ошибка произошла не по моей вине. У меня есть официальная справка банка, подтверждающая выполнение мною обязательств по кредитному договору в полном объеме. Никаких подтверждающих документов о задолженности мне не предоставили. Поэтому я потребовал направить в мой адрес письменную претензию с изложением сути вопроса и приложением всех подтверждающих документов в обоснование этих требований банка. Посчитал по квитанциям — всего мной выплачено банку в погашение кредита 158 474,90 руб. Согласно предоставленному банком графику платежей общая сумма к выплате с процентами 164 928,68 руб. Разница всего 6453,78 руб. Но никак не 11 тысяч рублей, которую озвучивают в банке. Тем более нужно учитывать, что у меня досрочное погашение кредита, следовательно, при перерасчете общая сумма выплат банку по кредиту уменьшается. Пока ничего из банка я не получил. Какие перспективы в данном вопросе? Спасибо.

Я была заемщиком в банке ВТБ 24 с 2009 г. на 5 лет. В январе 2012 г другой банк произвел перефинансирование моей ссудной задолженнисти. Денежные средства, согласно справке о ссудной задолженности, были перечислены банком МДМ на счет ВТБ. Деньги банк получил, но кредит не погасил. Деньги списывались со счета ежемесячно в размере очередного платежа. Предстивитель банка, который дважды готовил справку о ссудной задолженности, не информировал меня, что надо писать заявление о закрытии счета. Теперь банк ВТВ требует с меня погашения кредита.