Что делать, если требуют погасить просроченную задолженность банку, звонят коллекторы и называют разные суммы? Я нахожусь в декрете и не могу платить

Вы можете игнорировать требования коллекторов. Никаких выездных групп не существует, вас просто пугают. Единственное, что могут сделать коллекторы – обратиться в суд.

Реагируйте только на письменные сообщения.

В случае, если коллекторы ведут себя не адекватно, обращайтесь в прокуратуру с жалобой на их действия,

также можете обратится в региональное управление ФССП так как в настоящее время оно ведет реестр коллекторов и выдает им лицензии на осуществление деятельности.

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.

Законом предусмотрены следующие ограничения:

3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;

3) посредством телефонных переговоров:

а) более одного раза в сутки;

б) более двух раз в неделю;

в) более восьми раз в месяц.

4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:

1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;

2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.

5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:

1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;

2) общим числом:

а) более двух раз в сутки;

б) более четырех раз в неделю;

в) более шестнадцати раз в месяц.

Согласно ст.6 Федеральный закон от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ

ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и ФЗ «О микрофинансовой деятельности и МФО» в ред. от 03.07.2016 г.

2. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

в) принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

3. Если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.

4. Согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, должно быть дано в виде согласия должника на обработку его персональных данных в письменной форме в виде отдельного документа.

Здравствуйте, скорее всего это лишь угроза. Даже если кто-то и приедет, то ни кому не открывайте дверь. Сразу же вызывайте полицию. В банк напишите заявление о предоставлении вам реструктуризации долга и направьте через почту. Если откажут, то напишите заявление на расторжение договора. В таком случае придет отказ. С этим отказом обращаетесь в суд и подаете на расторжение договора. Банк конечно начнет просить всю сумму долга. Но вы просите суд уменьшить неустойку по ст. 333 ГК РФ. Чтобы сумма уменьшилась. В таком случае, после расторжения договора судом и взыскания суммы долга у вас не будут уже начисляться проценты по кредиту. Плюс вы будите платить через приставов не более 50% с ваших доходов.

Проверьте, имеет ли коллектор право вести с вами переговоры. В кредитном договоре должно быть явно указано право банка передавать задолженность третьим лицам. В противном случае, это будет нарушением банковской тайны. В такой ситуации переговоры с заемщиком может вести только работник банка. Если такое право по договору есть, требуйте заверенную банком копию договора между банком и коллектором, либо оригинал доверенности коллектору на право представлять интересы банка.

Помните, что работа коллекторов – это досудебное взыскание долгов. А судиться значительно дольше и дороже, чем доставать клиента по телефону. Поэтому если вы не собираетесь платить коллекторам или хотите отдать банку залог, скажите об этом сразу. Чем раньше закончится суд, тем лучше для вас.

Здравствуйте, хочу Вам сказать, что когда банк передает Ваш договор коллекторам это уже нарушение кредитного договора. Нарушение разглашение кредитного договора. Без санкций прокурора ни один коллектор не имеет право переступить Ваш порог, звонки просто поменяйте номер. Так как Вам надо себя беречь и нервы Вам ни к чему. Коллекторы только могут вести психологическое воздействие. У нас в РФ 80% россиян в кредитах погрязли, потому как нет системы где получили кредит и смогли отдать. Взяли кредит остались без трусов.

Сергею из Саратова на вопрос от 09 02 2017. Если вам неизвестный звонок на телефон-соблюдайте спокойствие. Узнайте кто там. Если выбивало долгов-предупредите о том что вы сейчас включите диктофон чтоб записать ваш разговор и на всякий случай ручку и тетрадь, вдруг диктофон подведёт. Просите назвать полностью ФИО, серию и № паспорта, где и кем когда выдан, код подразделения, регистрация (прописка) по какому адресу. Потом № удостоверения коллектора тоже, наименование конторы от какой работает, № лицензии, № регистрации в налоговой, № лицевого счёта-долг Вы же как-бы должны вернуть. Это шаг к тому чтобы определить кто там, официальный представитель гос. власти или оборотень. Первый будет с вами общаться до слов " До свидания" или " Встретимся в суде. После минуты общения со вторым разговор разъединится. Так как он поймёт что находится под прослушкой и его место нахождения вычисляют на то уполномоченные органы по борьбе с вымогателями. Рекомендую ознакомится с комментариями к ст. 446 ГПК РФ, ст. 46 ФЗ № 229 о судебных приставах. Собирайте все справки о зарпл. И доходах и в суд, объявляйте себя банкротом, если Вы не ИП или ООО.

При обращении к вам коллекторов,... выясните откуда, кто, от какой организации, на основании какого документа... вообщем, больше информации и пишите в прокуратуру жалобу, сообщив все, что узнали, Напишите, что вам наносятся моральные страдания и т.п...

Как правило, все звонки прекращаются.

Домой не пускать (гоните в шею)

Хочу также дополнить предыдущие ответы и посоветовать, записывать все телефонные разговоры, снимать на видео ваши груди. В квартиру не пускайте, это ваша собственность. Напомните им, что они не могу разглашать конфеденциальную информацию о вашем кредите и о вас третьим лицам, даже вашим родственникам, мужу, родителям, братья, сестрам тоже не могут. Если звонят и приходят больше положенного, все фиксируете, берете распечатку звонков и с жалобой в фФссп.