Можно ли обменять термопод без электронасоса на другой с доплатой?
У меня такой вопрос: купила в магазине термопод, но не доглядела, в нем нет электронасоса, а только воздушная помпа для подачи воды, могу ли я обменять его на другой с доплатой? В магазине говорят: приходите, пишите притензию, администрация будет разбираться, но могут возникнуть проблемы. Как правильно поступить в этом случае, скандалов не хочется, товаром не пользовалась, 14 дней со дня покупки еще не прошло.
Добрый вечер. Пишите заявление на возврат. Основание
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качестваСпросить
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу
Здравствуйте, вам правильно говорят, что необходимо направить претензию, с указанием причины, почему хотите обменять данный товар. Скандалов в этом случае может и не быть, продавец может обменять товар с вашей доплатой. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.
Спросить