Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неработающий планшет - срок и права потребителя

Question

Я купил планшет в магазине Связной, в магазине проверил только включение-отключение. Придя домой обнаружил что сенсор не работает, вернулся в магазин, обменять товар или вернуть деньги продавцы отказались, сославшись на то что они не эксперты и отправили планшет в сервисный центр для проверки качества! Вопрос: с какого момента начинается срок (14 дней) в течении которого я имею право поменять аппарат на аналогичный, с момента покупки или с момента возвращения планшета с проверки качества?

Читать ответы (4)

Купила планшет в магазине Связной
Продавец отказался
Проверка качества

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

С момента покупки идет срок, если он еще не истек то нужно срочно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат или обмен.

Куприков Михаил Сергеевич · Answer

Доброго времени суток. Ошибаетесь. Планшет - технически сложный товар. Вы имеете право обменять его или потребовать возврата денег в случае обнаружения в нем недостатков в течение 15 дней с даты покупки. См. ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Хотите, чтобы Ваш вопрос решился - нужно письменно обращаться с претензией.

Савостьянова Ксения Вадимовна · Answer

После возвращения планшета с проверки качества и установления заводского брака, вы можете требовать вернуть уплаченные денежные средства или заменить товар на аналогичный.

Кулагин Дмитрий Викторович · Answer

[quote] с какого момента начинается срок (14 дней) в течении которого я имею право поменять аппарат на аналогичный, с момента покупки или с момента возвращения планшета с проверки качества[/quote] Вы обратились в этот же день. Поэтому обязаны обменять. Срок нахождения в ремонте не учитывается.

Отказ магазина Связной в обмене или возврате денег за неработающий планшет - срок и права потребителя

Великий Новгород - онлайн услуги юристов

Отказ продавца в обмене или возврате денег за неисправный планшет - правомерно ли это?

Сколько я должен доплатить при покупке другого планшета?

Можно ли вернуть или обменять планшет в течении 14 дней со дня покупки?

Как вернуть неисправный планшет и получить обмен или возврат денег - варианты и рекомендации

Вопрос мой следующий: могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств?

Гарантийный ремонт - единственная опция при проблемах с планшетом или есть альтернативы?

Проблемы с телефоном после покупки - затяжная экспертиза и возможность возврата при покупке в рассрочку

Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59