Проблемы с телефоном - когда можно требовать возврат денег и как защитить свои права как потребитель

• г. Краснодар

Подскажи те пожалуйсто я купила телефон, телефон у меня уже три месяца за эти три месяца магазин его ремонтирует два раза, он забирает на месяц но при этом не представляет взамен временный телефон, , чейчас магазин второй раз забрал телефон на ремонт и не предоставил взамен другой, вопрос вот в чем, могу ли потребовать обратно свои деньги за телефон? А глюканутый телефон им оставить. На память какие есть варианты? И какие у меня как у потребителя есть права,?

Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте! В данном случае вам лучше расторгнут договор купли продажи. Пишите претензию, укажите ваши требования и возмущения. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей.

Спросить
Пожаловаться

Здравствуйте, Ирина! Да, можете. Пишите и предъявляйте им претензию о возврате вам денежных средств.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить
Пожаловаться

Пишите претензию на возврат денег, естественно магазин Вам в этом откажет. Ну а после этого иск в суд, суд будет на вашей стороне. Если вам потребуется помощь, обращайтесь.

Спросить
Пожаловаться

Добрый вечер!

Вам нужно написать претензию на возврат денежных средств. Если они откажут, то тогда обращаться в суд.

Если нужна помощь в составлении претензии, обращайтесь!

Спросить
Пожаловаться

Купила морозильную камеру. Через 2 месяца она поломалась. Магазин забрал в ремонт, а в замен дал другую на время ремонта моей. В ремонте моя морозилка уже второй месяц. Могу ли потребовать от магазина, чтобы они мне дали такую же новую взамен той, что в ремонте. Спасибо.

Купила дочери мобильный телефон он не проработал и месяца стал выключаться, я отнесла его в магазин Техноцентрсервис у меня забрали его в ремонт взамен этого телефона ничего не предложили ремонтировали телефон в течении месяца. Не прошло и месяца с момента ремонта телефон опять начал выключаться я опять пошла в магазин они телефон опять взяли в ремонт, я поинтересовалась сколько я еще буду с телефоном к ним бегать они мне ответили до 3-х раз. После второго раза телефон не проработал и двух недель и отключился совсем, сдала третий раз. Могу ли я потребовать деньги за товар я устала его ремонтировать.

Купил телефон в июле, через месяц он сломался, отнес в магазин забрали на гарантийный ремонт,17.09.2014 наступают 46 сутки как ремонтируют, могу я потребовать назад свои деньги.

Купила телефон, пока он на гарантии его чинили уже два раза, и каждый раз по месяцу. Первый раз ремонт-обновление по. второй раз ремонт-замена акб, и пересборка телефона.

В апреле месяце купила себе телефон, через месяц начал глючить обратилась в магазин проигнарировали, прошло четыре месяца пришлось сдать телефон на ремонт суть вопроса в том могу ли я потребовать новый телефон взамен купленного?

В течении месяца, после приобретения сотового телефона, он сломался, магазин забрал данный телефон на ремонт на 45 дней, предоставив при этом, во временное пользование другой телефон, но по истечении 7 дней и данный телефон вышел из строя, что в этом случае я могу потребовать?

Скажите пожалуйста, я купила телефон в магазине МедиаМаркет. Пользовалась всего 2 месяца. По гарантии телефон ремонтируют уже второй раз, но он остаётся не исправным. Могу ли я обменять его на другой? Но в самом магазине мне отказывают, те у меня нет акта о неисправности телефона от производителя. Скажите они правы? Спасибо.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Я купила лаковые туфли. В магазине на словах сказали, что гарантия один месяц. Чек у меня сохранился и месяца еще не прошло. Одев их раз пять, на туфлях появились маленькие трещина. Подскажи как грамотно вернуть теперь эти туфли обратно в магазин и соответственно вернуть свои деньги. На какие пункты закона ссылаться? Спасибо!

Купила ручной фрезер, два месяца назад, сломался второй раз, за 2 месяца. Ремонтируют по гарантии. Могу ли я его сдать обратно, и получить деньги?

Купила тел. через 4 месяца сломался. Отдала по гарантии в ремонт. Уже месяц прошел. Взамен ничего не предоставили. Могу ли я отказаться от ремонта и вернуть деньги за телефон.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение