Проблемы с смартфоном Fly - повторные поломки и проблемы с гарантией. Как защитить свои права?

Да,можете потребовать возврата денег. Пишите претензию основанную на ст.18 закон о защите прав потребителей. Далее обратитесь в суд. Потребуется экспертиза.

Здравствуйте. В вашем случае, я могу только сказать о том, что нужно подавать претензию продавцу на расторжение ДКП и возврате денег за телефон согласно ст. 18 ЗоЗПП. Если у них есть сомнения относительно качества товара, то пусть проводят экспертизу. В данном случае деффекты появляющиеся снова и снова являются существенными, а это значит, что правда на вашей стороне. Поэтому если хотите я составлю Вам претензию на платной основе, либо пробуйте составить самостоятельно посредством интернет. Если возникнут вопросы либо пишите в личку, либо на мою электронную почту. Желаю удачи и спасибо, что обратились на наш сайт.

Доброго времени суток. Телефон - технически сложный товар, поэтому вернуть за него деньги можно только при наличии недостатка. Для начала следует направить продавцу грамотную претензию со ссылками на ст. 18 ЗоЗПП, указать в ней требование о возврате денег за некачественный товар. Ждать 10 дней, если отказ или игнор - обращаться в суд с иском, требовать возврата денег как за новый телефон+неустойка+моральный вред+убытки+штраф 50% от присужденной суммы+расходы на юриста. Общаться с продавцом нужно письменно, только так Ваша претензия не останется без внимания.