Скажите, в каком законе указано, что заявление, отправленное по электронной почте, должно быть рассмотрено в течение двух дней? Конкретно в нашем случае, заявление о предоставлении актов первичной опломбировки приборов учета тепла в многоквартирном доме, журнал ежемесячных записей показаний приборов учета, заявления отправлены в управляющую компанию и ресурсоснабжающую организацию, но возник вопрос с ссылкой на закон, т.к.о двухдневном сроке везде пишут, но сам закон я не нашла. Спасибо.
Здравствуйте.
Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (с изменениями и дополнениями)
Регистрация заявления была?
Спросить
В РСО да, регистрация была. В УК делают вид, что в домике. В каком конкретно пункте в 354 постановлении? Это же старый закон, только недавно появились электронные госуслуги. Везде пишут, что должны отвечать на запрос, полученный по электронной почте, в течение двух дней, но саму цитату я лично не нахожу, в двух юрфирмах тоже не нашли.
Спросить
Согласно подпункту к) пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354,
"Исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа".
Данные правила, хоть и являются, с Вашей точки зрения "старым законом", однако, не являясь законом, а именно Правилами, регулируют до настоящего времени отношения в сфере ЖКХ.
Спросить
