Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с телефоном после покупки - деформация и неисправности - что делать?

18.03.2017, 20:43
• г. Ростов-на-Дону

Такая проблема взяли телефон в кридит прослужил недолго сначала перестал работать динамик говорить с абонентом можно было только на громкой связи потом стал нагреваться и в одно прекрасный день когда я сняла его с зарядки он прогнулс я дугой когда сняла чехол то обнаружила что задний корпус ЖЕЛеЗНЫЙ! збоку выгнулся я так полагаю ели бы на него наступили что метал так погнулся треснуло бы стекло. Сдала его в сервес по гарантии пришел откпз в гарантийном ремонте по причине арпарат деформирован (механические повреждения) это все что написали ( ( (если я пойду в отдел прав потребителя могут ли там сделать независемою экспертизу?

Читать ответы (3)
Механические повреждения Гарантия гарантийный Гарантийный ремонт Права потребителя Отдел потребителя
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте,

Проводить экспертизу нужно через продавца, чтобы узнать причины дефекта телефона. Нужно доказать именно заводской брак

Желаю Вам удачи и всех благ!

Спросить

Добрый вечер. Вам в срочном порядке необходимо обращаться в претензии продавцу на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей. Всего хорошего приятного вечера.

Спросить

Здравствуйте! В любом случае начинать надо с претензии затем с иском в суд обращаться заявлять ходатайство чтоб суд назначил экспертизу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Nadi
18.03.2017, 20:50

Проблемы с телефоном после покупки - отказ от гарантийного ремонта и возможность независимой экспертизы

Такая проблема взяли телефон в кридит прослужил недолго сначала перестал работать динамик говорить с абонентом можно было только на громкой связи потом стал нагреваться и в один прекрасный день когда я сняла его с зарядки он прогнулся дугой когда сняла чехол то обнаружила что задний корпус ЖЕЛеЗНЫЙ! збоку выгнулся я так полагаю ели бы на него наступили что метал так погнулся треснуло бы стекло. (крышка несьемная задняя) Сдала его в сервес по гарантии пришел отказ в гарантийном ремонте по причине арпарат деформирован (механические повреждения) это все что написали ( ( (если я пойду в отдел прав потребителя могут ли там сделать независемою экспертизу?
Читать ответы (1)
Nadi
19.03.2017, 10:30

Возможна ли экспертиза в отделе прав потребителя для решения проблемы с вздувшейся батареей в ремонтируемом устройстве?

Могут ли в отделе прав потребителя сделать экспертицу я так полагаю вздулась батарея в ремрнте отказала ответ их (аппарат деформирован механически повреждения) номер вопроса №12304142
Читать ответы (1)
Кристина
20.11.2012, 17:09

Можно ли отказать в гарантии при обнаружении механических повреждений на телефоне при визуальном осмотре и зачем

Я сдала телефон в ремонт мне сделали диагностику, в ней мне написали при визуальном осмотре аппарата обнаружили наличие механических повреждений, внешних эллементов корпуса. Можно ли визуально обнаружить механическое повреждение телефона, и отказать в гарантии? За эту диагностику взяли 400 рублей.
Читать ответы (1)
Юлия Сергеевна
20.12.2014, 17:24

Проблемы с телефоном - экспертиза заявила о механическом повреждении, магазин отказал в гарантийном обслуживании. Что делать?

Я купила сотовый телефон, через несколько месяцев телефон перестал заряжаться и сенсорная панель работать стала с перебоями, я сдала телефон в ремонт. После ремонта через месяц проблема повторилась, я написала претензию в магазин и сдала телефон на экспертизу. В экспертизе написали механическое повреждение-сколы на корпусе и отказали в гарантийном обслуживании, но до этого ремонтировали телефон в таком же состоянии. Как мне быть? Я не считаю что сколы на корпусе являются механическим повреждением и в первый раз ремонт же производился.
Читать ответы (2)
Юлия
03.06.2015, 19:03

Отказ в гарантийном обслуживании телефона из-за обнаруженных повреждений - что делать?

Проконсультируйте меня в таком вопросе. Я сдала телефон по гарантиина ремонт, в ходе тестирования на вскрытии обнаруживают, какое-то залитие и механические повреждения, в связи с этим сервис по ремонту отказывает мне в гарантийном обслуживании, хотя гарантия еще до августа месяца, так как выявлено нарушение условий эксплуатации. Наличие механических/химический повреждений. Скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации-телефон так и остался не отремонтирован, механические повреждения панели к ремонту динамика не относятся на сколько мне известно! Что делать?
Читать ответы (1)
Юлия
02.06.2015, 10:29

Как поступить, если сервисный центр отказывает в гарантийном обслуживании из-за залития и механических повреждений?

Проконсультируйте меня в таком вопросе. Я сдала телефон по гарантии на ремонт, в ходе тестирования на вскрытии обнаруживают, какое-то залитие и механические повреждения, в связи с этим сервис по ремонту отказывает мне в гарантийном обслуживании, хотя гарантия еще до августа месяца, так как выявлено нарушение условий эксплуатации. Наличие механических/химический повреждений. Скажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации-телефон так и остался не отремонтирован, механические повреждения панели к ремонту динамика не относятся на сколько мне известно! Что делать?
Читать ответы (1)
Любовь
13.11.2016, 12:58

Проблемы смартфона на гарантии - отказ в обслуживании из-за механических повреждений. Как найти решение?

Смартфон на гарантии. Был куплен 24.12.2015 г. За время использования имеются неполадки: плохо видит сеть, разрядился и не заряжается. Корпус имеет небольшие механические повреждения. Отдали на гарантийное обслуживание 19.10.2016. Когда продавец магазина хотел проверить зарядку, из гнезда выпали внутренности. 13.11.2016 нам вернули смартфон с отказом в гарантийном обслуживании, мотивируя, что механические повреждения стали причиной изменения геометрии поверхности корпуса. Хотя причина - не идет зарядка не в этом. Подскажите, что делать?
Читать ответы (5)
Юлия
10.05.2017, 17:01

Отказ в ремонте телефона по гарантии из-за механического повреждения - возможность опровержения на основе осмотра экрана и корпуса

Сдала телефон в ремонт по гарантии, пришёл отказ. Причина механическое повреждение экрана. При осмотре приемщиком было написано: мелкие царапины на экране и корпусе. Можно ли ссылаться на это и доказать что данного повреждения не было?
Читать ответы (2)
Nadi
18.03.2017, 21:11

Возможна ли экспертиза в отделе по поводу повреждения батареи в пульте управления из-за механического воздействия

Могут ли в отделе сделать экспертицу я так полагаю вздулась батарея в ремрнте отказала ответ их (аппарат деформирован механически повреждения)
Читать ответы (1)
Елена
24.09.2012, 17:49

Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить.

Что делать, если нам отказали в гарантийном ремонте телефона. Купили телефон в Евросети, он оказался с дефектами, сдавали его в ремонт по гарантии 3 раза. Когда телефон пришел из гарантийного ремонта во 2-й раз, нам его не включили, сказали, что разряжен, нужно дома зарядить. Дома заряжали, телефон так и не включился. Отнесли в магазин, сдали в ремонт в 3-й раз, нам пришел отказ в гарантийном ремонте по причине механических повреждений.
Читать ответы (2)