Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с электронным градусником - многочисленная погрешность и задержка в проведении экспертизы

21.03.2017, 14:24
• г. Тула

Купили электронный градусник 1 февраля, придя домой и опробовав его, оказалось, что у него очень большая погрешность, три раза меришь и все разы, разная температура от 35,5 до 36,8.2 февраля понесла его назад в аптеку, чтоб вернуть товар, т.к он ненадлежащего качества. Деньги не вернули, а забрали его на экспертизу, выдав бумагу, что срок 20 рабочих дней. Сегодня 21 марта, прошло намного больше 20 дней, в аптеке говорят, ждите, как придет, мы позвоним. Прочел, что обязаны провести экспертизу в течении 10 дней, если покупатель хочет сделать возврат. Что я могу сделать в данном случае? Бумаги никакие не писала, о том, что хочу возврат.

Читать ответы (12)
Вернуть товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества
Провести экспертизу
Ответы на вопрос (12):

Уважаемая Мария

обратитесь с претензией о возврате указанного товар т к он ненадлежащего качества

В случае отказа обращайтесь в суд

Удачи вам и всего самого наилучшего.

Спросить

Здравствуйте, Мария. Хорошо, что Вы взяли бумагу с аптеки. Напишите им сейчас претензию и пригрозите обратиться в Роспотребнадзор.

Спросить

Доброго времени суток! Вам нужно письменно обратиться с претензией к продавцу указава на недостатки товара, выявленна после покупки. Если откажут заменить - обращайтесь в суд за защитой прав потребителя.

Спросить

В двух экземплярах, и чтоб они оставили подпись? Претензий на все виды товаров одинаковые?

Спросить

Доброго времени суток! Да, любой документ стоит подавать в двух экземплярах - чтобы у вас оставался экземпляр с отметкой о принятии - это в будущем будет доказательством обращения.

Спросить

Претензия в произвольной форме пишется.

Вы правы, Мария - 2 одинаковых экземпляра. На своём обязательно поставьте отметку о получении (пусть пишут дату и кто принял).

Спросить

Уважаемая Мария да подать претензию надо в двух экземплярах

Да претензия это требования покупателя по поводу проданного ему товара ненадлежащего качества

Удачи вам и всего хорошего.

Спросить

В претензии не обязательно писать о статьях? Могу просто своими словами описать всю ситуацию?

Спросить

Уважаемая Мария

В претензии необязательно писать статью а можете и написать

То ст.18 Закона о защите право потребителей

По поводу продажи вам товара ненадлежащего качества

Удачи вам и всего самого наилучшего.

Спросить

Можете просто описать обстоятельства: когда купили за какую цену и т.д., и описать недостатки, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей РФ - например ст. 16,18

Спросить

Здравствуйте! Если у Вас есть какие-либо требования, то, лучше, конечно, составить претензию со ссылкой на законодательные акты. Удачи Вам и всего хорошего!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Да, верно Мария, можно и своими словами изложить всю ситуацию (приложите и копию того документа об экспертизе, что Вам давали в аптеке).

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Тула - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги