Кто виноват - банк или магазин?

Проблемы с возвратом товара и переводом денег после отказа от кредита

1 марта я взяла кредит на товар. 9 марта я отказалась от товара. Продавец меня отправил в банк что бы я им сообщила об этом. В банке мне выдали справку "сообщение о задолжности" . я принеслаее в магазин. Продавец меня снова отправил в банк сказав что им нужно заявление о переводе денег. В банке мне выдали бланк и сказали что его заполнять нужно с продавцом. Продавец заевил что бланк должен быть заполненным банком. В банке мне сказали что они не заполняют потому что не знают кто выплачивает проценты, я или магазин. Этот вопрос я решаю с продавцам для этого и даётся сообщение где написана сумма товара и проценты до даты списания. Вообще мне его прислали в электронуу почту и заполняла я его сама. Сегодня уже 24 марта мне позвонил продавец и сказал что заевление нужно переделать. Там лишний столбец. Не могу понять кто виноват банк или магазин.

Читать ответы (3)

Покупка товара через интернет в Магазине DNS с помощью Альфа Банка - подписание договора и возможные риски

У меня такой вопрос я хочу купить в Магазине DNS товар через интернет Альфа Банк. Уже все написал мне прислали 2 сообщения через почту в 1 сообщении от Альфа Банка Кредит Одобрен 2 сообщение DNS пишет что Товар отправлен в магазин по адресу и дальше строка Получить товар можно в зоне выдачи после оплаты. Должен завтра приехать курьер для подписания договора от Альфа Банка. И у меня такой вопрос это не мошенник если я завтра подпишу договор а патом я приеду в Магазин DNS и мне скажут что товар уже кто та забрал или денег не заплатил Банк для этого товара. Что думать не знаю подписывать документ или нет.

Читать ответы (1)

Как получить возврат процентов по кредиту за товар ненадлежащего качества?

Я приобретал стиральную машину в м - видео в кредит через сетелем банк. Мне привезли товар не надлежащего качества я отказался от товара и сделал анулирование договора. За первые 2 месяца пользование кредита я выплатил проценты. И только потом деньги с магазина вернули в банк и договор анулировался. После этого я пришёл в магазин чтобы мне вернули проценты по кредиту. Мне сказали что нужны чеки и справка об анулирование. Все это я им предоставил. Они сказал что нужна ещё справка о том что я выплатил проценты по кредиту и там должна быть указана сумму выплаченых процентов. В банки сказали что такие справки не представляют. Дали только справку движении денежный средств по кредиту. Этого достаточно? И какие вообще документы я должен предоставить чтобы магазин мне вернул проценты?

Читать ответы (1)

Обман в магазине Евросеть - возможность подать в суд и требовать возмещение денежных средств и морального ущерба

У меня такой вопрос: я в магазине "Евросеть" взяла в кредит телефон и сопутствующие товары; Банк, который дал кредит-ПочтаБанк; Недавно сказала приложение "ПочтаБанк" и нашла все документы и там я увидела, что в перечне товаров, которые я приобрела, прописаны еще два лишних товара, за которые я плачу деньги, но у меня этих товаров нет; Меня обманул продавец, прописав лишние товары, а также не дал мне напечатанный экземпляр, где прописан этот самый товар, который я приобрела. В связи с эти вопрос: можно ли подать в суд на этого продавца, что он или магазин "Евросеть" выплатили мне ту сумму за товар, который они мне прописали, но не выдали на руки.? И можно ли также подать заявление на возмещение морального ущерба? Буду благодарна, если ответите. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Проблемы со сроком выплаты денег за товар в кредит - действия магазина и права покупателя

По сроку выплаты денег за товар купленный в кредит. 2.02.14 купили телефон в магазине в кредит 25.08.14 сдали телефон по гарантии 30.09.14 оповестили что магазин согласен на замену или выплату товара 1.10.14 оплатили остаток по кредиту 1.10.14 пришли в магазин за деньгами. Сказали так как товар в кредит нужна справка из банка о погашении. В банке сказали справку можно заказать через месяц, и еще в течение месяц она будет готовиться. Вопрос: законно ли действует магазин? Не обязаны ли они решать все вопросы напрямую с банком без участия покупателя? Обязан ли магазин или банк вернуть проценты за кредит? И что, мне теперь плюсом месяц с лишним ходить без девайса? И как мне дальше грамотно действовать? Спасибо.

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине «Кладовая здоровья» для помощи инвалиду

Живу в Петербурге, у меня на руках мать инвалид. Купила в интернет магазине «Кладовая здоровья» трость, табурет для ванны и ступеньку. Все товары для вспоможения инвалиду. Ступенька и табурет нам не подошли по размеру, я их вернула, отвезя в офис интернет магазина. Товар осмотрели, выдали мне на руки стандартный бланк, что комплектность в порядке. Я заполнила заявление, с указанием реквизитов банк. Карты, куда продавец должен вернуть деньги. Мне сказали, что в течении 10 дней рассмотрят заявление и проверят, не эксплуатировались ли товары. Через несколько дней мне позвонила менеджер интернет-магазин а и сообщила, что не хватает болтов к табуретке. На что я ответила, что товар у меня приняли и за комплектность расписались, ко мне никаких претензий быть не должно. Прошло уже 16 дней, ни денег на счету, ни товара. Как быть?

Читать ответы (1)

Процедура возврата бракованного товара при оформлении кредита в рассрочку на сайте банка

Оформил заказ на сайте банка в рассрочку. Магазин прислал бракованный товар. В пункте выдачи я не стал забирать товар. В магазине сказали что дождуться возврата товара и только потом примут решение о замене товара. А кредит я уже банку оплачиваю. Что мне делать. Спасибо.

Читать ответы (1)

Как решить проблему с кредитом - возможность подать встречный иск на банк и вернуть переплату?

У меня такая ситуация. Я взала товар в кредит в 12 году, затем банк прислал карту. С этих денег погасила товар. Платила кредит пол года, затем внесла минимальный платеж и узнала, что до сих пор высчитывают за товар с этих денег. Когда начали разбираться, в банке сказали, что должна была написать заявление на досрочное погашение или хотя бы остаться звонок. Взяла справку с телефонной компании. Банк на встечу не пошел. Перестала платить и денежный кредит. Банк подал в суд в 17 году, по двум кредитам, предоставила чеки суд банку отказал. Теперь банк снова подал в суд, но уже только по денежному кредиту. У меня есть выписка из банка по платежам, где видны высчиты в счет погашенного кредита. Могу ли я подать встречный иск на банк и привязать туда второй кредит на основании этой справки и в одном иске просить закрытия кредита и возмещение морального ущерба, по товару? А так же вернуть переплаченые деньги банку.

Читать ответы (11)

Бабушке (71 год) навязали договор и кредит на окна - как действовать, когда появляются требования от ИП и банка?

Бабушке (71 год) навязали договор и кредит на окна, ходящие по домам "продавцы". В банке мы аннулировали кредит. Но потом объявился ИП, который сказал прислать ему договор по почте, чтобы мы не "пошли с ним в суд и не сказали, что мы не получили товар". Следом позвонили из банка (?вроде), сказали, что нужно расторгнуть договор. Для этого идти в фирму (в другом городе). Когда я сказала, что нас просят прислать в фирму договор, то сотрудник банка спросил "зачем?" и сказал прислать им заявление на отказ от товара. Так что нужно прислать по адресу фирмы: нашу копию договора или заявление на отказ от товара? И вообще, надо ли? Сами по домам ходили, пусть и за расторжением сами идут?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59