Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с ремонтом ноутбука в СЦ - скрытые затраты и недостаточная информированность

25.03.2017, 15:39
• г. Казань

Сдала ноутбук в СЦ, предположительно думала, что один дефект, стоимость ремонта была заявлена-1700, когда пришла забирать выяснилось, что дефект др. и стоимость 4 200, я отказалась. И вот тут была предоставлена информация, что тогда мне надо оплатить 600 руб за диагностику, так как диагностика бесплатная только в случае если я выполняю ремонт в данном СЦ. Сотрудник показал, что данная информация прописана в квитанции мелким шрифтом. Написала претензию, прождала 10 дней, на руки ответ никто не выдал, сказали, что отвечает головной офис, видео запись то же конечно не предоставили, объяснили, что надо читать документы. Дефект стал еще сильнее, объяснили, что а как вы хотели, матрицу снимали, контакты нарушаются. Тк ноутбук мне нужен по работе, оплатила 600 руб и забрала ноутбук. Правы ли сотрудники СЦ и не входит в их работу предоставление полной информации? Спасибо!

Читать ответы (4)
Предоставление информации
Написать претензию
Стоимость ремонта
Ответы на вопрос (4):

Доброго времени суток. Вам следует обратиться с данным чеком В защиту прав потребителя они вам окажут помощь составление претензии на имя начальника технического отдела. Удачи вам всего хорошего.

Спросить

Добрый день!

Сложно сказать судиться будете проводить техническу экспертизу оплачивать за свой счет и тд

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Спросить

Добрый день!

Это обычная практика сервис-центров когда диагностика бесплатна, если только вы потом будите ремонтировать у них.

В данной ситуации действия сотрудников были правомерные. Другое дело что эта информация была плохо читаемая.

Но это уже не вина тех сотрудников.

На счет предоставления вам информации, а вы сами спрашивали их когда сдавали ноут, что с диагностикой?

Какой либо причины, писать серьезную жалобу на сервис, я не вижу.

Разве что их руководству, что бы они детально информировали посетителей.

Спросить

Здравствуйте.

Я так понял, что у Вас не гарантийный ремонт.

Прейскурант цен и виды работ обязаны быть представлены СЦ Вам перед оказанием услуг.

Если в в видах работ - указана услуга - диагностика и его цена, то СЦ Вас проинформировал.

Если этого нет, то Вы можете обратиться с жалобой на это в "Роспотребнадзор".

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Казань - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги