Я купила по почте легинсы. Получила и оплатила. Но в посылке оказался товар далеко не тот, что рекламировали. Я хочу его вернуть и вот текст письма от продавца.

Добрый день.

В соответствии с ФЗ РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, а также с положениями Публичной Оферты. Покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 7 (Семи) дней с момента его передачи Покупателю: возврат непродовольственного Товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Обратите внимание, если Вы примеряли Джеггинсы и их упаковка нарушена, то, скорее всего в возврате денежных средств вам будет отказано, в связи с нарушением целостности упаковки.

Могу ли я что-то сделать в данной ситуации? Хотя из упаковки там был только картонный поясок и он цел.

Спросить

Юрист

Матаев А.Г. 4.8

31.03.2017, 06:11,

г. Чита

Здравствуйте.

Это просто способ компании отказывать в возврате денежных средств.

Смело возвращайте товар обратно продавцу с требованием о возврате денежных средств.

В претензию добавьте угроз, тогда ыбстрее вернут.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

31.03.2017, 06:46,

г. Санкт-Петербург

Отказ не правомерен, упаковка товара не говорит о том использовался товар или нет. Пишите претензию о возврате денежных средств.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Предусмотрен ли в данном случае возврат денежных средств?

Условия, при которых продавец может отказать в возмещении денежных средств покупателю и возврате товара

Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки

Отказ продавца от возврата денежных средств за тумбу с царапиной - куда обратиться и какие права у покупателя?

Возможно ли сделать возврат товара, если нарушена целостность упаковки в интернет-магазине?

Как вернуть поддельную карту памяти, если упаковка нарушена?

Возможно ли интернет-магазину подать встречный иск против клиента

Нарушение сроков возврата денежных средств после гарантийного ремонта

Отказали в возврате разовых пеленок и влажного корма - как решить проблему?

Возможен ли возврат денег за телефон, отнесенный к технически-сложной категории товаров?

Проблемы с покупкой в интернет-магазине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59