Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом - получила не то, что заказывала и не получила возврат денег или товара

05.04.2017, 19:42
• г. Мурманск

Я заказала ооо телесейл часы. Они пришли я оплатила посылку. После вскрытия оказались не то что заказала (китайский ширпотреб)дешовка. На следующий день отправила обратно приложив копию квитанции об оплате. Посылка пришла в место назначения но со мной не кто не связывается и не денег и не часов. Что мне делать?

Читать ответы (5)
Копии квитанций
Пришла посылка
Оплата пришла
Ответы на вопрос (5):

Добрый вечер! Нужно уточнить что это за контора ее адрес и данные. Можете обратиться в суд по своему месту жительства, госпошлину платить не надо, на основании ст. 17 Закона о защите прав потребителей, и требовать возврата денег вместе с штрафом, поскольку в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Вы имели право вернуть товар в течение 7 дней после получения.

Спросить

Добрый вечер, свяжитесь с продавцом, сообщите, что отправили посылку обратно, так же напишите претензию и направьте простым письмом с уведомлением на адрес продавца. Если в течение 10 дней после получения претензии ваши требования не удовлетворят в вправе обратиться в суд.

Спросить

Пишите претензию в адрес магазина. Не ответят в течении 10 дней,-подавайте иск в суд. В полицию заявление напишите, если на связь не выходят.

Спросить

Доброго времени суток!

Вам в ее адрес следует направить претензию о возврате вам денежных средств через почту заказным с уведомлением и описью вложения.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день! Вы вправе отправить продавцу претензию с требованием о возврате средств. В случае отказа обращайтесь в суд. Если есть основания полагать, что это просто мошенники, обращайтесь в полицию. Всего доброго!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России