Продавец отказывается вернуть телефон после 20-дневной проверки качества - нарушение прав потребителя?

• г. Белгород

После сдачи телефона на проверку качества прошло 20 дней а на 21 первый день продовец говорит что телефон прошел проверку качества и недостатков не выявлено (причина сдачи телефона это пятно на экране), вернуть телефон продавец тоже не может, предоставить заключение тоже обуслаливая что в 20 дневный срок транспортировка телефона не учитываеться. Прав ли продавец? Если нет на что ссылаться.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Вас изначально "надули", поскольку подсунули требование о проверке качества. Надо было деньги требовать обратно ссылаясь на недостаток товара. Теперь же можете только ремонта требовать.

Спросить

Добрый вечер. Они изначально вас ввели заблуждение Вам необходимо писать на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей претензия требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.

Спросить

Максим. Забирайте телефон и проводите независимую экспертизу, если уверены, что это именно брак товара. Появится основание вернуть товар продавцу

Удачи Вам. Анна Титова.

Спросить

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право написать претензию по поводу возврата товара. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей

Спросить
Анастасия
24.05.2018, 16:12

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Сдала телефон на проверку качества требовала возврата денег уже прошло больше 20 дней до сих пор ответа нету. Мне звонил работник с этого сервисного центра в котором проводит экспертизу сказал что телефон работает все в приделах нормы, Хотя в характеристиках заявлено время зарядки 03:00 а по факту заряжает четыре у меня говорит что это в приделах нормы я с этим не согласна. Письменного заключения от них и так не получила сам магазин мне не звонил. Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету. Телефон взяла в кредит поэтому расторгнуть договор сними скорее всего будет невозможно я бы хотела или поменять на точно такую же модель или на какую-то другую модель ремонт телефона меня не устраивает, я не хочу ремонтированный телефон сдала телефон на второй день после обнаружения неполадки.
Читать ответы (15)
Да? Нет? Наверное!
11.12.2018, 11:48

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Такая ситуация-купила телефон, а он совсем не держит зарядку. На следующий день принесла его обратно в магазин. Телефон забрали на экспертизу. Прошел 21 день, ни телефон, ни деньги мне не вернули. Слышала, что по закону, если в течении 21 дня не возвращают телефон, должны вернуть деньги. Или я не права?
Читать ответы (2)
Артем Маратович
19.05.2017, 12:00

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Если я сдал телефон на гарантийный ремонт, но дефект там не обнаружили, прошло 47 дней, деньги не хотят возвращать, ссылаясь на то что случай не гарантийный, а значит на него не распространяется правило 45 дней.
Читать ответы (3)
Елена
19.10.2015, 16:46

Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?

Если после проверки качества смартфона дефектов не обнаружено имею ли я право требовать расторжения договора купли продажи и возврата мне денег?
Читать ответы (1)
Надежда
03.07.2016, 20:08

Сдали телефон на проверку качества и получили его с поломкой - могу ли я потребовать вернуть деньги?

Сдали телефон на проверку качества. Через 21 день продавец на словах сказал что поломка произошла по моей вине. Заключения не дали. Телефон пришел на 26 день. Имею ли я права потребовать вернуть деньги.
Читать ответы (2)
Евгения
30.08.2016, 09:29

Что делать, если просрочен срок проверки качества телефона и отсутствует заключение

Срок проверки качества телефона истек, телефон не вернули мотивируя что он еще в пути, но так же не предоставили заключение о проверке, мои дальнейшие действия?
Читать ответы (3)