Отдала компьютер на диагностику. Сперва меня уверили, что она бесплатная, потом выяснилось что в договоре сказано что первичная диагностика 550 рублей, аппаратная-2250. Консультант по телефону сказал, что после того как мастер посмотрит на ноутбук, свяжется со мной насчёт дальнейших действий, звонка не последовало. Теперь с меня требуют 2250, в противном случае отказываются возвращать ноутбук, сто делать?

Здравствуйте. Не имеют право не возвращать вам ноутбук. Но могут потом обратиться в суд и взыскать стоимость диагностики. Надо было внимательно читать условия договора. Можно заявить о нарушении права потребителя на достоверную информацию об услуге.

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

Проблема с платной диагностикой компьютера

Удивительная история - сервисный центр требует оплату за дополнительную диагностику ноутбука

У меня такая проблема отдал ноудбук в ремонт скозали диагностика первичная 550 р стоит если не ремонтируют его у них а так бесплатно а апоратная 2250 р меня непридупредили никак што собираются делать опоратную диагностику и согласен я или нет и сделали и требуют с меня 2250 што мне делать компьютер не хотят отдовать если не заплочу.

Читать ответы (1)

Нарушение договора ремонта ноутбука - как вернуть свою технику или получить жесткий диск?

Обратилась в сервисный центр по ремонту ноутбуков, приехал курьер, составил договор, в котором написано: 1. Заказчик получает Исполнителю произвести первичную диагностику оборудования. 2. После проведения первичной диагностики Исполнителем стороны согласовывают перечень работ и их стоимость, согласно прейскуранта Исполнителя. В случае отказа от работ Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость первичной диагностики и услуги доставки оборудования в размере 550 руб. 3. В случае отказа заказчика от ремонта, аппаратная диагностика и курьерские услуги оплачиваются при передачи техники Заказчику. Стоимость аппаратной диагностики ноутбука 2250 руб. На следующий день звонок из сервисного центра, говорят, что ремонт будет стоить 15000, и проще купить новый. В этот же день пришла забрать ноутбук, а мне отвечают, что я должна заплатить 2250 вместо 550. Я отказалась, ноутбук мне не отдают, выдали акт о производении диагностики. Как быть? Стоимость не согласовывали со мной, сказали что все написано в договоре. Вопрос: как забрать ноутбук или хотя бы имею право я забрать жёсткий диск?

Читать ответы (2)

Дилемма с ремонтом ноутбука - должна ли я платить за диагностику и какие меры принять

Я отдала ноутбук в ремонт. Точнее приехал курьер забрал ноутбук. Просил потписать акт приёма. Оказался договор. На сайте, сказано, что диагностика бесплатна. Я прочитала, договор. Отзывы. Они позвонили, назначили слишком высокую цену. Диагностика проводилась, без моего ведома. Я естественно отказалась, от ремонта. Пропросила вернуть мне ноутбук. После, чего мне было отказано, в связи с тем, что нет мастера. И они хотят, мне снизить цену и т.д. Идёт на вязание даной услуги. Но, если все же я хочу забрать свой ноутбук, я должна за платить за диагностику. Но заключения, о этой диагностики выдавать мне не хотят. Должна ли я оплачивать её? Ведь в договоре говориться, что я должна заплатить именно за диагностику, а не за выкуп ноутбука. В случае не оплаты, они удерживают ноутбук. Что мне делать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

У меня такой вопрос. Я позвонил в сервис по ремонту ноутбука. Мне сказали что диагностика бесплатная, но при отказе от ремонта она будет стоить 450 р.я согласился. Приехал курьер забрал ноутбук после диагностики мне позвонили и сказали сумму ремонта. Сумма ремонта была очень высокая в следствии чего я отказался его ремонтировать. На это они мне ответили что стоимость диагностики не 450 р а 2000 р.как мне быть? Подскажите в договоре написано что диагностика стоит от 1000 до 2000 р. хотя они сделали диагностику без моего согласия.

Читать ответы (1)

Обманутая клиентка компании HP сервис - Бесплатная диагностика превратилась в платную

Обратилась в компанию hp сервис, чтобы подчинить ноутбук, по тел. Было озвучено, что диагностика бесплатная и на сервисе тоже написано бесплатная диагностика. В итоге заплатила 1450 р. Ноутбук не починили, но взяли деньги за диагностику. И даже не предоставили никакие бумаги по диагностике. Вообщем полный обман .

Читать ответы (1)

Обман в сервисной службе - Потребителю предложили одну цену за диагностику ноутбука, а на деле оказалась другая

В связи с поломкой ноутбука я обратилась по телефону в сервисную службу, изложила проблему. Мне сказали что они произведут диагностику за 550 рублей и выяснят причину поломки. Если я откажусь от ремонта, то мне нужно будет оплатить диагностику (550 руб) (имеется телефонная запись этого разговора). Согласилась. Приехал от них курьер, забрал ноутбук, дал на подпись акт приема/передачи. Сегодня звонят, говорят что ремонт будет стоить бешенных денег, от чего я отказалась. После чего мне говорят что нужно будет оплатить диагностику 2250 руб. Сказали что 550 руб это визуальный осмотр, а 2250 руб это аппаратная диагностика, и в акте это прописано (мелким шрифтом размытыми буквами). Но ведь это самый настоящий обман потребителя! По телефону одна сумма, на деле другая. Как быть? Реально ли что то сделать? Договор напечатан очень мелкими нечеткими рамытыми буквами, другими словами он нечитаем.

Читать ответы (1)

Неожиданная плата за диагностику компьютера - что делать?

У меня сломался компьютер... после обзвона ряда фирм... остановились на компании которая делает диагностику за 900 рублей.. что было озвучено по телефону менеджером... после диагностики нам выставляют счет на 2800... согласна прайсу... о том что диагностика делается по неизвестному прайсу... и что наджо платить что-то свыше 900 рублей нас не предупредили... как теперь быть?

Читать ответы (1)

Ноутбук сдан на бесплатную диагностику, но за ремонт пришлось заплатить 1.700 рублей

Сдал Ноутбук на диагностику (бесплатная) через неделю позвонил узнать каковы результаты диагностики. Они ответили что все нормально мы поменяли термопасту и почистили его с вас 1.700 рублей. В анкете написано что ноутбук сдан в диагностику и перед ремонтом сервисник связывается с владельцем для обсуждения дальнейших действий. Это даже на сайте написано.

Читать ответы (2)

Сервисный центр требует оплатить аппаратную диагностику ноутбука, несмотря на отсутствие предварительного согласования

Помимо простой диагностики ноутбука Сервисный центр просит оплатить аппаратную диагностику ноутбука. Сумма значительная, сервисный центр не согласовал со мной необходимость аппаратной диагностики. Отдавать с оплатой простой диагностики ноутбук отказываются, требуют оплатить полностью. Могу ли я отказаться от оплаты аппаратной диагностики, ведь я не был уведомлен о ее необходимости?

Читать ответы (2)

При этом мастер который отдавал ноутбук курьеру сказал что ноутбук работал.

Отдал в сервисный центр ноутбук на диагностику, при курьере ноубук работал. Вернули после диагностики - не работает. Сказали что была треснута материнская плата и видимо пришёл ей конец. Что делать? При этом мастер который отдавал ноутбук курьеру сказал что ноутбук работал. Курьерская служба сервисного центра.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с платной диагностикой компьютера - как защитить свои права?