Ситуация с покупкой смартфона в Евросети - обнаружен убитый пиксель и проблемы с экраном - что делать?

Здравствуйте! Магазин вправе провести экспертизу качества. Если будет установлен заводской брак, то вам должны вернуть деньги. На момент проведения просите предоставить вам другой телефон, обычный.

Сразу вернуть деньги при явном дефекте в магазин не обязан. Магазин вправе проводить проверку качества в течении 20 дней. Чтобы не остаться На этот период без телефона обратитесь к магазину с письменным заявлением о предоставлении вам на период ремонта и экспертизы аналогичного товара. Магазин обязан исполнить ваши требования в течение 3 дней.

Срок экспертизы зависит от требования, которое Вами будет заявлено. Например, если Вы потребуете вернуть Вам деньги, то срок будет 10 дней. При этом Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. Таким образом, если Вы обратитесь к продавцу письменно и в претензии укажете, что хотите присутствовать при экспертизе и желаете, чтобы Вас надлежащим образом уведомили о дате и времени ее проведения, то телефон Вы можете принести прямо на экспертизу. Помните, что если Вы отдадите телефон заранее, то его могут отремонтировать, а Вам ответить, что он исправен.

Добрый вечер. Пишите Претензию и требуйте возврата денег или обмена на новый телефон. Т.к. Вы успели обратиться в течении 14 дней, то в этом случае, даже при наличии несущественного недостатка (для технически сложного товара) Вы вправе требовать возврата, - ст. 18 ЗоЗПП РФ.

Доброе времени суток. В соответствии с законом при выявление недостатков продавец имеет право и обязан принять у вас телефон для проведения проверки качества товара. Обменять товар можно только если не надо недостатки будут подтверждены экспертом.