Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Вопрос о возврате денег за несоответствующий аккумулятор и требованиях по проведению экспертизы

02.05.2017, 18:21
• г. Омск

Я купил внешний аккумулятор, протестировав его в течении 7 дней заметил что он не отвечает заявленным требованиям, т.е фактически заряд примерно раз в восемь ниже указанного производителем. Я принес его обратно продавцу чтобы вернуть деньги, т.к. не прошло 14 дней, чек, коробка, комплектация все в норме, но продавец отказывается вернуть деньги сразу, настаивает на проведении экспертизы до 45 суток, хотя устройтво полностью исправно. Подскажите пожалуйста, прав ли он?

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Настаиваю на проведении экспертизы
Проведение экспертизы
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Максим, внимательно ознакомьтесь с Законом о защите прав потребителей и руководствуйтесь им в решении своего вопроса. Удачи и добра!

Спросить

Если требуете возврат денег, то экспертиза должна быть проведена в течение 10 дней. 45-это ремонт. Обращайтесь письменно, укажите, что обнаружили существенный недостаток и требуете вернуть деньги в течение 10 дней по Закону "О защите прав потребителей"

Спросить

Здравствуйте, Максим.

При наличии спора о качестве продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Требование о возврате уплаченных за товар денег должно быть рассмотрено в течение 10 дней, в этот же срок должна быть проведена экспертиза (п. 5 ст. 18, п. 1 ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Продавец не прав, так как ссылается на срок устранения недостатков товара (без возврата денег), который по соглашению сторон может быть до 45 дней.

Свое требование о возврате денег обязательно оформите в письменной претензии, которую под роспись вручите продавцу.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России