Если написал претензию ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителей, то Вы обязаны провести проверку и дать ответ. Если считаете что это недостаток - то лучше верните деньги.

Спросить

Юрист

Злотникова Л.Г. 4.8

10.05.2017, 16:38,

г. Санкт-Петербург

Если на товар установлен гарантийный срок, то в случае письменного обращения потребителя, продавец обязан провести проверку качества или экспертизу. Если гарантийный срок не установлен или уже истек, то свою правоту должен доказывать покупатель.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Клиент купил два дивана и кресло, через два месяца эксплуатации хочет вернуть деньги по причине скрипа.

Проблемы со скрипящими диванами - возможен возврат и возврат денег?

Проблемы с заказом мягкой мебели - задержка, недочеты и отсутствие реакции. Что делать в такой ситуации?

Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени

Отказ компании в решении проблемы с купленным диваном вызывает неудовлетворение покупателя

Влияет ли прожженое пятно на возможность гарантийного ремонта дивана?

Купили диван в Много мебели, через 5 месяцев он проваливается, скрипит. Можно ли вернуть деньги?

Проблемы с диваном Аскона - скрип и возможность возврата

Претензия на выплату неустойки - диван купленный два месяца назад не пригоден, деньги не вернули, диван не забрали

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59