Оператор кабельного телевидения расторг договор без предупреждения - как урегулировать ситуацию?

• г. Оренбург

Оператор кабельного телевидения не выставляя счёт, а проводил информирование о необходимости внести платёж посредством SMS. В сентябре вещание было приостановлено по причине неуплаты, при этом вышеупомянутого SMS не было. В офисе абонентскую плату принять отказались без доп. оплаты услуги по подключению. После моего отказа их оплатить, в одностороннем порядке расторгли договор, причём без какого либо уведомления об этом. Написала претензию. Ответа нет, так же как и обратной связи. Вопросы: Как, помимо обращения в суд, можно попытаться урегулировать этот вопрос? Есть ли какие-то инстанции досудебного обращения? Если "да", то какие? P.S. Всегда практиковала предоплату за услуги КТВ.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте, обязательство по внесению платы за кабельное телевидение, является обязанностью по договору, которую вы без всякого уведомления должны исполнять. За нарушение условий договора предусмотрена ответсвенность, в вашем случае скорее всего отключение. Для решения вопроса по существу вам необходимо обратиться в организацию, если ответ вы не получили то, доказать не правомерность действий стороны по договоры вы можете только через суд.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Договор – локальный нормативный акт, который не может противоречить действующему законодательству. Разве законодательство в сфере оказания услуг (куда входит и КТВ) не обязывает оператора информировать абонента о состоянии счёта или каких либо своих действий? Цитата "В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе ПРИОСТАНОВИТЬ оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, УВЕДОМИВ об этом абонента или вещателя. В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

Спросить

Оренбург - онлайн услуги юристов

Марат
03.11.2012, 16:56

Цифровое телевидение на предоплатной или постоплатной основе - что правильнее?

В июле подключился к цифровому телевидению оператора Казанская городская сеть. Одно время пользовался и подключился обратно к старому оператору. Спустя несколько месяцев приходит на телефон смс с текстом, что у меня задолженность-560 р. за услугу телевидения. Для меня это было странно, как мог баланс уйти в минус. Прочитав договор, нашел несколько пунктов: 4.1. Оплата услуг производится Абонентом в порядке предоплаты по тарифам оператора 4.2. Поступившие платежи Абонента распределяются в следующем порядке: --- в четвертую очередь в счет авансовых платежей абонентских плат за услуги в текущем месяце. Господа юристы, я так понимаю, исходя из договора, телевидение должно мне предоставляться на предоплатной основе (как обычная мобильная связь), но ни как не на постоплатной основе. Законны ли их действия? Мой текущий оператор предоставляет мне услугу цифрового телевидения только пока баланс лицевого счета не достигнет нуля. Если это не законно, подскажите на какую статью обратить внимание при составлении претензии? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Ольга
13.04.2019, 12:07

Вопросы о правомерности расчета долга за кабельное телевидение после смерти прописанной в квартире бабушки

Я – собственник квартиры, в квартире была прописана бабушка, с ней был заключен договор на кабельное телевидение. После смерти бабушки мы оповестили об этом компанию, предоставляющую услуги кабельного телевидения. Компания посчитала долг за телевидение на момент обращения, а не на момент смерти бабушки. Правомерно ли это? И обязана ли я платить за услуги, насчитанные после смерти бабушки? В договоре указано, что в случае если абоненту оказывается услуга связи для целей кабельного вещания, при прекращении у абонента права владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, договор с абонентом прекращается.
Читать ответы (4)
Николай
19.09.2020, 11:33

Неоплаченный счёт кабельной компании - возможно ли прекратить оплату без уведомления?

Компания предоставляющая услуги кабельного телевидения выставила мне счёт на сумму набежавшую с 2017 года. В 2017 году Я перестал оплачивать их услуги. Вопрос, Я был вправе в одностороннем порядке прекратить оплату без уведомления?
Читать ответы (6)
Ильнар
31.03.2017, 17:14

Право оператора сотовой связи на увеличение абонентской платы без уведомления абонента - обоснованное действие или нарушение?

Имеет ли право оператор сотовой связи увеличить абонентскую плату по тарифному плану в одностороннем порядке без уведомления абонента?
Читать ответы (1)
Алевтина Борисовна
12.02.2016, 00:35

Длительное расторжение договора по кабельному телевидению и законность подписания договора третьей стороной.

Вопрос по оплате задолженности за кабельное телевидение. В договоре сказано, что если за текущий месяц оплаты нет-услуга приостанавливается. Далее неуплата - договор расторгается в односторонннем порядке. Пришло решение суда вчера о взыскании неуплаты с 01 ю 08.14 г. по 31.01.15. плюс пени. Что ж так долго расторгали. И еще договор на меня, а подписывал человек временно проживавший в в квартире. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Евгения Владимировна
26.06.2015, 06:44

Компания по услугам кабельного телевидения требует оплаты за повторное подключение без предварительного уведомления

Компания по услугам кабельного телевидения требует оплаты за повторное подключение (несвоевременная оплата услуг), при этом данного пункта в договоре нет, извещения об отключении ни в телефонном, ни тем боле в письменном режиме не было. Дополнительное соглашение к договору об оплате повторного подключения делают по факту внесения платы за уже отключенную услугу, все наоборот. И есть ли ставки расчетов за повторное подключение или же компании вправе их устанавливать самостоятельно.?
Читать ответы (1)
Сергей
21.03.2016, 13:57

Спорный договор на кабельное телевидение - возможность взыскания задолженности через суд или коллекторов

Был заключен договор с ОАО МТС на предоставление услуг кабельного телевидения. Фактически я им пользоваться перестал. Платить соответственно тоже. Через какое-то время его отключили и отсоединили кабель. Затем пришло уведомление о том, что образовалась задолженность в размере 1100 руб. где-то. После прихода уведомления позвонила девушка из компании и довольно в настырном и суровом тоне заявила, что есть долг, его надо оплатить в трехдневный срок, в противном случае они подают либо в суд, либо в коллекторское агентство. При изучении договора выяснилось, что поставлялась так называемая услуга Отложенный платеж или как-то так. В качестве карательных мер при неуплате абонентом предполагается: а) Отключение от услуги, т.е. прекращение предоставления и, б) Через 6 месяцев расторжение договора в одностороннем порядке с их стороны. Вопрос: Могут ли они через суд или коллекторов взыскать с меня задолженность, если о таких мерах ответственности в договоре ничего не указано и не написано? Заранее благодарен за ответ!
Читать ответы (1)
Sergey_S
15.09.2004, 18:23

Но по условиям договора надо было подать письменное уведомление о расторжении Договора до 10 сентября.

Был заключен Договор о предоставлении услуг, в котором предусматривалась предоплата. Предоплата была внесена. В сентябре я захотел расторгнуть договор, о чем лично уведомил Организатора. После этого от него пришло электронное письмо с запросом отказа в виде - "Вы отказались... Прошу Вас направить на этот адрес отказ" Отказ был отправлен электронной почтой 9 сентября. Но по условиям договора надо было подать письменное уведомление о расторжении Договора до 10 сентября. Под этим предлогом мне отказываются отдавать предоплату.
Читать ответы (1)
Любовь Юрьевна
06.08.2014, 10:05

Возможно ли расторгнуть договор с кабельной компанией без личного присутствия в офисе?

Могу ли я, как частное лицо, позвонить в компанию по обслуживанию кабельного телевидения, и попросить расторгнуть договор в одностороннем порядке без написания заявления и не приехав в офис компании, учитывая те обстоятельства, по причине которых присутствие в офисе на данный момент невозможно (причина является уважительной) ? Спасибо.
Читать ответы (1)
Ирина
11.08.2016, 05:17

Имеет ли право оператор связи взимать плату за услуги кабельного телевидения, если договор был заключен с другим оператором?

Имеет ли право оператор связи взымать плату за услуги кабельного телевидения, если договор был заключен с другим оператором?
Читать ответы (1)