Оператор кабельного телевидения расторг договор без предупреждения - как урегулировать ситуацию?
Оператор кабельного телевидения не выставляя счёт, а проводил информирование о необходимости внести платёж посредством SMS. В сентябре вещание было приостановлено по причине неуплаты, при этом вышеупомянутого SMS не было. В офисе абонентскую плату принять отказались без доп. оплаты услуги по подключению. После моего отказа их оплатить, в одностороннем порядке расторгли договор, причём без какого либо уведомления об этом. Написала претензию. Ответа нет, так же как и обратной связи. Вопросы: Как, помимо обращения в суд, можно попытаться урегулировать этот вопрос? Есть ли какие-то инстанции досудебного обращения? Если "да", то какие? P.S. Всегда практиковала предоплату за услуги КТВ.
Здравствуйте, обязательство по внесению платы за кабельное телевидение, является обязанностью по договору, которую вы без всякого уведомления должны исполнять. За нарушение условий договора предусмотрена ответсвенность, в вашем случае скорее всего отключение. Для решения вопроса по существу вам необходимо обратиться в организацию, если ответ вы не получили то, доказать не правомерность действий стороны по договоры вы можете только через суд.
СпроситьДоговор – локальный нормативный акт, который не может противоречить действующему законодательству. Разве законодательство в сфере оказания услуг (куда входит и КТВ) не обязывает оператора информировать абонента о состоянии счёта или каких либо своих действий? Цитата "В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе ПРИОСТАНОВИТЬ оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, УВЕДОМИВ об этом абонента или вещателя. В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.
Спросить