Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с ремонтом ноутбука - отсутствие обещанного результата и неэффективное общение. Как улучшить ситуацию?

19.05.2017, 10:26
• г. Москва

Сдал в ремонт ноутбук, обещали за неделю отремонтировать, не выполнили. Диспетчер не владеет ситуацией. Говорит, что перезвонит специалист, а тот не звонит.

Как повысить эффективность процесса общения и вскоре от ремонт.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Спросить

Повысить эффективность процесса общения и ускорить ремонт можно только путем подачи жалобы в территориальный отдел роспотребнадзора, или обращение в суд с иском о защите прав потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Александра
25.05.2017, 09:58

Ожидание звонка от сервисного центра - что делать, если не перезванивают по стоимости и времени ремонта ноутбука?

У меня такой вопрос: Сдала ноутбук в ремонт, обещали перезвонить и сказать по стоимости и по времени. Уже четвертый день обещают перезвонить. Звонила им просили вернуть ноутбук, говорят что они кол центр, информацию передали. Сидите ждите вам перезвонят. Просила дать прямой номер, говорят что телефонов не дают. Как быть? Спасибо!
Читать ответы (3)
Елена Евгеньевна Коровкина
15.02.2018, 09:42

Проблемы с мастером по ремонту ноутбуков - отсутствие связи, неисправности и несвоевременная отдача

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня сломался ноутбук вызвала мастера из объявления. Он приехал забрал его в ремонт, также взял второй ноутбук на диагностику. Написал расписку. Обещал позвонить через день, но не звонил. Кое как мне удалось забрать один ноутбук, а второй он говорит еще делают. На том ноутбуке, который он привез с ремонта не установил клавиатуру, кормит постоянно завтраками. Говорит что якобы еще не привезли. А про второй отмалчивается. Когда мастеру звоню, постоянно ему не когда говорить и он обещает перезвонить, но так и не звонит. Прошло уже больше месяца, а деньги забрал сразу за оба ноутбука. Не знаю что делать. Могу ли я написать заявление в полицию, если да то какая это статья? Спасибо.
Читать ответы (1)
Дмитрий
17.05.2015, 09:38

Таксист приставал к девушке, обращались к диспетчеру, обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Как привлечь к ответственности?

Таксист приставл к девушке, обращались к диспетчеру, обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Как привлечь к ответственности?
Читать ответы (2)
Любовь
03.11.2016, 07:24

Проблемы с ремонтом - после проливания воды на ноутбук он снова не работает, а ремонт затягивается

Пролили воду на ноутбук и сдали его в ремонт, после ремонта через неделю он снова перестал включаться, сдали его опять в тот же ремонт, прошло уже 4 месяца и его еще не сделали, и говорят что скорее всего не получиться отремонтировать, так как из зи воды там что то разъело. Что мне делать.
Читать ответы (1)
Рома
20.11.2015, 12:40

Проблема с ремонтом материнской платы ноутбука - сервис не смог отремонтировать поврежденную деталь

Приветствую! Проблема такова: отдал в ремонт материнскую плату ноутбука, чтобы починить разъем зарядки (ноутбук работал полностью исправно, только отходила зарядка). Через неделю сервис предложил проверить работу, попросив принести корпус. Собрали ноутбук, но он не включается. Сервис сказал, что там какая-то деталь повреждена. Обещали отремонтировать, но спустя 2 недели, сообщили что ничего сделать не могут - приходите и забирайте ноутбук. Денег не требуют. Но хочется вернуть свой ноутбук в исходном состоянии.
Читать ответы (3)
Николай
18.04.2016, 14:41

Ноутбук сдан в ремонт, сервис требует деньги за диагностику, как вернуть устройство?

Сдал в ремонт ноутбук курьеру. Звонят с сервиса и говорят мы произвели диагностику ремонт стоит 22000 т. р Когда стоймость ноутбука 21000 т. р.Я от ремонта отказался но они с меня требуют деньги в размере 3800 т. р За диагностику. Без этой суммы ноутбук не возращают. Пожалуйста помогите вернуть ноутбук. Спасибо.
Читать ответы (1)
Павел
05.02.2013, 13:30

Проблемы с гарантией - сломанный ноутбук возвращен после ремонта, но продолжает работать неправильно

Сломался ноутбук. Сдал в ремонт по гарантии 05.12.2012 вернули 11.01.2013. Во время получения ноутбука после ремонта, ноутбук работал. Вечером включил его, а он стал намного хуже работать. 25.01.2013 сдал на диагностику по гарантии и написал заявление о возврате денег. На десятый день приехал, отказались возвращать деньги за товар. А ноутбук до сих пор на диагностики. Менеджер говорит, что должно еще 11 дней пройти и только тогда, возможно они вернут мне деньги. Как поступить? Мне кажется, что на данный момент ноутбук хотят отремонтировать! И отдать мне его после очередного ремонта. Подскажите что делать?
Читать ответы (4)
Александра
25.05.2017, 10:22

Проблема с ремонтом ноутбука - отсутствие связи и неизвестное местоположение сервисного центра

Сдала ноутбук в ремонт. Приезжал от фирмы курьер забрал ноутбук, сказал что позвонят скажут по стоимости. 4 день никто не звонит. По телефону говорят, что кол центр всю информацию передадут и мне перезвонит. Ответа нет. Просила вернуть ноутбук, говорят что информацию передадут. Но в ответ тишина. Дозвониться не возможно, адрес их нахождения точно не известен. Как быть? Спасибо.
Читать ответы (3)
Денис
16.03.2014, 18:55

Проблемы с ремонтом - ноутбук не включался, повреждения при осмотре и задержка в работе

Сдали в ремонт ноутбук, не включался. При осмотре в центре после ремонта обнаружил что его уранили. Край корпуса отколот и.т.д. Обещали разобраться, прошло две недели.
Читать ответы (1)
Ruslan
18.12.2016, 07:14

Что делать, если сервисный центр DNS не отремонтировал мой ноутбук через 45 дней после сдачи?

Прошло больше 45 дней как я сдал ноутбук на ремонт в сервисный центр DNS .что. и при приеме моего ноутбука они сказали что могут и не отремонтировать. Что мне сейчас делать?. заранее спасибо большое.
Читать ответы (1)