Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказали в возврате неисправного телефона после семи дней - что делать?

27.05.2017, 09:51
• г. Волгоград

Как быть если приобрела телефон, а он глючит. Не прошло и семи дней, я понесла в магазин, но мне отказали о возврате телефона. Что делать?

Читать ответы (4)
Возврат телефона
Ответы на вопрос (4):

Доброго времени суток!

Претензию подавали письменную, со ссылкой на ст. 18 закона "О защите прав потребителей"? Если претензию подали, но Вам отказали - сразу обращайтесь в суд

Всего доброго, желаю удачи и всех благ!

Спросить

Вам нужно обязательно подать письменную претензию, а копию оставить у себя. Поскольку вы возвращаете телефон в течение 15 дней, то обязаны вернуть деньги, поскольку есть недостаток товара. В случае отказа придётся обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или заявлением в суд.

Спросить

Добрый день! Начните с письменной претензией, если есть дефект то в силу ст 18 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе требовать замены или возврата денежных средств если приобрели товар до истечение 15 дней.

Спросить

Обращайтесь в магазин с письменной претензией. Вы вправе требовать возврат денежных средств или обмен товара в связи с наличием в нем недостатка. При чем, не обязательно существенного, так как не прошло 15 дней. Вам отказали неправомерно. Ваши письменные требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России