Сервисный центр требует оплату за отказ от ремонта, но не предупредил об этом при сдаче техники. Является ли это законным требованием?

Question

У нас сломался телевизор, повезли в сервисный центр на диагностику т,к гарантия давно закончилась (что бы узнать характер поломки и стоимость ремонта). Что бы решить имеет смысл ремонтировать или купить новый. Когда Привезли нам озвучили цену за диагностику, согласились. А сегодня позвонили и сказали что надо менять экран и назвали сумму 18000 т,р за ремонт. Мы отказались сказав что не будем ремонтировать и приехали забирать. В итоге выяснилось что мы обязаны оплатить 80% работы за отказ от ремонта т,е 14400 руб. Что у них так положено, и нас об этом ни кто при сдаче не предупредил. Мы при сдачи техники это оговаривали что решение о ремонте будет оговариваться после диагностики. Скажите такие требования центра закономерны? Если в документах на сдачу техники этого пункта не было.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Чтобы ответить на ваш вопрос необходимо ознакомиться с имеющимися у вас с документами, договорами и актами. При этом, в любом случае если вы не согласны пишите письменную претензию, А в случае если не сможете договориться в досудебном порядке, придётся решать этот вопрос через суд.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Конечно незаконно, сейчас необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, акт о сдаче имеется?

Сушков Максим Вячеславович · Answer

Это неправомерно, противоречит Закону о защите прав потребителей, статья 32. Пишите претензию. Обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Посмотрите внимательно документы (договор). Если в них указана только диагностика, тогда действия центра неправомерны, Вы вправе требовать возврат денежных средств, так как это навязывание дополнительных услуг. В договоре также должна быть указана стоимость услуги.

Наталья · Answer

Да акт о с даче есть, + я от руки сама писала о том что решение о ремонте будет в зависимости от суммы и характере ремонта.

Сервисный центр требует оплату за отказ от ремонта, но не предупредил об этом при сдаче техники. Является ли это законным требованием?

Обнинск - онлайн услуги юристов

Изменение стоимости ремонта телевизора - могу ли я отказаться от оплаты диагностики?

Сервисный центр отказывается производить бесплатный ремонт телевизора даже при действующей гарантии.

Мошенничество в сервисном центре - неправомерное списание средств за диагностику и неверный диагноз поломки

Проблемы после ремонта - может ли потребитель требовать возврата денег за неудачный ремонт телевизора?

Сроки проведения диагностики в сервисных центрах - что ожидать

Необходимость повторной оплаты ремонта - что делать, если сервисный центр не устранил поломку при первом обращении?

Проблема с сервисом по ремонту ноутбука - дорогая диагностика и несогласие суммы ремонта

Вопрос о необходимости уведомления о стоимости ремонта после диагностики в сервисном центре

Нарушение договора ремонта ноутбука - как вернуть свою технику или получить жесткий диск?

Незаконное требование оплаты диагностики - что делать в случае конфликта с сервисом-центром?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59