Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Некачественный смартфон - правомерность замены или возврата товара

07.06.2017, 18:20
• г. Санкт-Петербург

Купила смартфон, у него брак, некачественная передача цвета и спонтанное отключение, принесла сразу обратно (в течение 3-х дней), простила вернуть деньги, приняли на диагностику на 21 день, обещали подменный телефон, но не дали. Правомерно ли все это? должны ли были просто принять товар обратно?

Читать ответы (3)
Подменный телефон
Вернуть деньги
Просто деньги
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте! Недостаток технически сложного товара в любом случае должен быть установлен специальным исследованиям, Так что забрали телефон правильно. Если будет установлено, что товар имеет производственный брак, Вы имеете право на возврат денежных средств.

Спросить

Без экспертизы просто так принять товар обратно не обязаны, потому что нужно установить причину неисправности. Если это брак, то вы получите право требовать возмещение денег за телефон, или обмена на новый товар.

Спросить

Нет, изготовитель должен удостовериться в настоящей причине поломки телефона (а вдруг вы его сами сломали?) ст. 18 пункт 5, а если окажется, что причина поломки не в заводском браке, то вы будете должны оплатить стоимость экспертизы

И согласно 21 статье гк рф замена должна быть проведена в течение месяца. Вы имеете право потребовать во временное пользования у продавца телефон (т.к более 7 дней проводится экспертиза)

В случае, установление брака товар должен быть заменен на новый

P.S Если понравился ответ, оставьте комментарий;)

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России