Продавец не выполняет гарантийные обязательства по установленному двигателю - как защитить свои права и получить компенсацию
Я купил двигатель вместо моего, пришедшего в негодность на автомобиль, с разбора авто, с хозяина разбора я взял расписку, о том, что он даёт гарантию 1 месяц на двигатель и гарантию на установку, при этом установку в своём сервисе не предложил, да и я не знал, что у него есть сервис знакомых, в соседнем боксе. Я привёз двигатель в сервис, где стояла моя машина, его установили, завели и он стуканул. Я вызвал продавца и он приехав в сервис, сказал, что нужно везти двигатель к нему в сервис вместе с машиной, при этом отбуксировать машину он не смог, и я своими силами и затратами оттащил машину к нему в сервис. С продавцом был уговор, что без моего присутствия двигатель не вскрывать, что было нарушено и когда я приехал в его сервис, двигатель был вскрыт и в нем нашли частички металла, со слов продавца, попавшие туда по вине того СТО где его ставили. Теперь, продавец не собирается возвращать деньги и ремонтировать двигатель, за свой счёт, хотя машина моя, стоит уже 4 недели у него, говорит чтобы я сам покупал запчасти, а это около 12-15 тыс руб за мой счёт. Что делать и как быть!
Алексей, доброго времени. Для дачи грамотной консультации необходимо посмотреть документы, которые Вам выдавались работниками станций техобслуживания.
СпроситьМихаил, а какие документы нужны из СТО?-о том, что установили другой двигатель, взамен нерабочего?
СпроситьДоброе утро. Для начала необходимо получить договор на ремонтные услуги после этого необходимо получить документы на данный двигатель которые вам поставили а также подпись акт о выполненных работах. Хорошего приятного дня.
СпроситьКупил машину с рук у частного лица. Ранее обслуживал свою прошлую машину в сервисегде и обслуживался этот автомобиль. Мастер в сервисе уверял что авто он собрал сделал, был ремонт двигателя и теперь машина вся в идеале. То же и говорил продавец. Мою машину в этом сервисе обслуживали безпроблемно и сомнений в словах мастеране возникало. Купил этот автомобиль. Только после продажи узнал от продавца что течет масло из под турбины, до продажи ни слова не было. И т.д в Общем спустя месяц после покупки машина стала есть масло и стуканул двигатель. Мастер делавший всегда эту машину отказался ее лезть смотреть и делать и избегал личного контакта со мной. Получается продавец и сотрудник сервиса вступили в сговор и продали мне заведомо умирающий автомобиль. Как теперь вернуть деньги от продавца?
Помогите советом. После ДТП бывший муж предложил помощь с ремонтом. На машине приехали к сервису, сказал, чтоб не волновалась, что всё сделает сам. Взял документы на авто (ПТС было вместе со свидетельством о регистрации) и ключ. Заверил, что всё хорошо и машина будет отремонтирована через неделю. Через три дня заехала в сервис узнать как дела, машины там не было. Работники сервиса сказали, что её даже к ним не загоняли. Бывший муж на мои вопросы ответил, что его товарищ, специалист по ремонту машин, перевез авто в другой сервис, где есть специальное оборудование для диагностики. Через неделю машину я не получила, на вопросы где она находится получаю ответ, что всё хорошо, её ремонтируют, прошла ещё неделя, машины также нет, документы мне не возвращает, о местонахождении не сообщает. Как лучше поступить, чтобы получить назад мою машину? Честно говоря, уже неважно с ремонтом или без… Спасибо.
Предоставил во владение автомобиль, владелец без моего ведома (я собственник) сдал его в сервис, где был снят и разобран двигатель автомобиля. Никакие работы, кроме указанного выше сервисом произведены не были (даже не собрали обратно). Владелец не заплатил за это, машина стоит разобранная в сервисе. А этот сервис не желает отдавать машину, пока кто-либо (им все равно кто), не заплатит за работу (снятие и разбор двигателя). Выхода на владельца нет. Могу ли я забрать машину с сервиса, и как это сделать при условии, что ждать и искать владельца возможности нет, а платить сервису за то, что они разобрали мою же машину, я не хочу.
Я хозяин автосервиса. Два месяца назад к нам в сервис поступила на ремонт автомобиль Мазда 6 2004 г.в. С неисправностью двигателя, в т.ч обломило клапан, а так же требовалась замена поршневых колец. Договорённость о сроках была только в устной форме (1 неделя) в случае если не будет скрытых дефектов. После сборки автомобиля обнаружился дефект поршневой группы, шестерён грм и цепи, стук при работе машины обусловленный люфтом в шатунах двигателя. После повторного осмотра список деталей, требующих замену был объявлен хозяину. Покупать запчасти он отказался, сославшись на вину нашего автосервиса, мол Вы сломали, вы и покупайте. После недели убеждений и переговоров (мы теряли деньги, т.к. бокс был занят разобранной машиной) мы решили купить необходимые запчасти за свой счет (это около 35 000 руб) и установить их на машину. Хозяин в ответ на наше предложение запросил деньги за автомобиль, т.е. подумал наверное если запчасти купят, значит и дефектную машину заберут. 23.05.2014 хозяин машины (лицо кавказкой национальности) приехал в сервис с 12 друзьями и дал времени до 26.05.2014 собрать денег в размере 320 000 рублей и говорит, что машина ему больше не нужна, нужны только деньги. Если денег не будет они обещали избить меня, забрать свою машину на эвакуаторе, и мою (стоимостью 220 000 рублей). Автомобиль мы починим, нужны запчасти и время, которого они не дают. Что делать?
Проблемы с ремонтами - как я потратил месяц и деньги на неисправный двигатель и споры с автосервисом
Отдал автомобиль в ремонт автосервиса. Диагностировали замену двигателя или капитальный ремонт. Я нашёл двигатель, но когда его привезли он оказался не исправным. Механик сервиса предложил свои услуги и у знакомых купил двигатель. Двигатель приехал, его механически поставили, но подключить его к мозгам не смогли. Прошёл месяц, машина стояла разобранная, в ходе замены на не подходящий двигатель, заменили радиатор, хотели заменить топливный насос. Предложили увезти машину к какому то кудеснику в не офицальный сервис, он за 20000 тысяч взялся бы за работу. Я забрал машину на эвакуаторе, отвез в другой. Там мне сказали, что они этот двигатель не поставили бы, ввиду того, что он к данному автомобилю по комплектации не подходит и поставить его нельзя по причине отказа регистрации в ГИБДД. В другом сервисе, двигатель мне сняли, и поставили абсолютно другой за 3 недели отдали машину с полугодовой гарантией. Всё в порядке. Теперь звонят из первого сервиса с претензией вернуть запчасти или заплатить за них или будут подавать в суд по статье кража. Я им предлагаю забрать двигатель, который они поставили. Написал письмо директору, никакого решения не последовало. Как мне поступить?
В 2012 году купили новый автомобиль у официального дилера, гарантия 3 года, первая поломка произошла через 3 месяца после покупки, все починили по гарантии. Затем через полгода произошла еще одна поломка, которую устранили за 5 обращений в сервис (буквально машину отдают из сервиса, ездили пару дней, опять загорались ошибки или машину приходилось везти на эвакуаторе). Недавно машина опять сломалась, проблему устранили, но таже проблема возникла вновь, сейчас автомобиль в сервисе, ждут запчасти. Все ТО проходили у них же в сервисе у офицалов. При предъявлении претензии в автосалон, вдруг оказалось, что при прохождении последнего ТО месяц у машины перепробег на 5000 км, сказали якобы могут снять с гарантии на двигатель (это сказал директор автосалона, но при сдаче машины никто об этом не говорил). Возможно ли в этом случае вернуть автомобиль салону и получить деньги?
Сломалась машина, заглохла на перекрестке, загорелась лампочка давления масла, при визуальном осмотре была видна течь масла. Привезли на эвакуаторе автомобиль в сервис, заключение было такое: не затянут масленый фильтр, это стало причиной того что масло выбежало и заклинил двигатель. Масло менял месяц назад в специализированном сервисе, есть подтверждающие документы. Подскажите как действовать, на руках заключение сервиса (дефектный акт) , где указано что масленый фильтр был не затянут, масло в двигателе отсутствует, двигатель не проворачивается, для дальнейшей дефектовки требуется полный разбор двигателя.
Сломалась машина. Сдал в сервисный центр, механик выявил поломку в двигателе. Двигатель починили, приехал за машиной, машину завел, она поработала 10 мин и заглохла. Теперь механик выявил поломку бортового компьютера и предлагает его ремонтировать за свой счет. Правомерно ли это? Можно ли доказать, что при передачи машины в сервисный центр бортовой компьютер был исправен? При передачи никаких актов приема машины на ТО не было подписано, как говорится, все на слова. Спасибо.
Сдали машину в сервис поменять прокладку двигателя. Машина приехала своим ходом. Дальше двигатель разобрали, выявили то, что нужно заменить (поршни, кольца, распредвала и расзодники, расточка головы и блока). Все сделали, но собрать обратно не могут, зажимает вал. Машина теперь не на ходу. Стоит в сервисе уже второй месяц, дело с места не движется. Что делать в таком случае?
Хотим забрать авто.
Ситуация: Автомобиль Газель сдал по договору аренды физческого лица с физическим лицом. Договор закончился 4 июля 2015 г. Но машину не возвращают а деньги не платят уже месяц. Суть в том, что я прошу вернуть мой автомобиль на протяжении уже месяца 1,5, но водитель этого делать не собирается. Поехал в его фактический адрес проживания, нашел машину-она разбитая (понятно почему он не хочет отдавать ее) вызвали участкового он приехал ничего особо не предпринял, сказал как нужно действовать, если что сказал подавайте в угон. Составили расписку, к расписке написали приложение в виде акта о повреждениях, две недели на устранение повреждений, как скрытых так и видимых. Водитель показал, что у него есть коммерческое предложение от сервиса, мне его показал, там была калькуляция только по ремонту крыши, в итоге составили расписку, приложение, два посторонних свидетеля расписались, но контакты свои давать отказались, у нотариуса эти расписки не заверены это было воскресенье 12 июля 2015 г. Водитель сказал, что сегодня поедет в сервис. Я запомнил по комм. Предложению что за сервис, сегодня позвонил узнал-сказали да, была такая машина смотрели, насчитали за ремонт, сегодня его ждем. По итогу опять вранье, в сервис он так и не приехал, дальше продолжает работать на моей машине, так же врет. Хотя сказал что он сегодня туда заезжал, они якобы материал закупают. В сервисе смеются говорят ничего подобного. Как мне подать в угон, машина убивается окончательно, место положение ее не известно. В угон пытаюсь подать говорят мы еще вас привлечем. Почему не могу подать в угон. Обещал в сервис приехать, его там нет, где не известно, может авто уже разбирают. Как быть, в этой правовой стране. Договор аренды окончился. У него уже оказывается потерян паспорт, загран паспорт просрочен есть только свидетельство о регистрации по месту пребывания. Как мне его наказать? И выбить ремонт? У него ничего нет. даже документов?! В угон как подать. Он скрлся на ней.
Спасибо.