Здравствуйте!
Согласно п.1. ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей", Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Ваши действия должны начаться с того, чтобы предъявить Митриченко письменную претензию (обязательно с отметкой о вручении; если будете отправлять по электронной почте, то при обращении в суд распечатку скриншота нужно будет заверять нотариусом, как доказательство отправки), можете обратиться в Общество защиты прав потребителей в Вашем городе (в администрации оно у вас кажется находится, если не ошибаюсь). Не получив результат от этих мер, обращайтесь в суд.
Спросить
