Скажите пожалуйста, если мне продали 2 раза бракованный товар, можно рассчитывать на какую либо компенсацию?

28 декабря 2018 годы мы купили робот пылесос. 5 января 2019 года вернули его обратно в магазин по причине скрипа. 17 января 219 года нам отзвонились и сказали, что это производственный брак. Предложили вернуть деньги. Пылесос такой в наличии в магазине есть. Хотела бы уточнить они должны вернуть деньги или магазин может нам обменять на такой же.Цена с 1 января 2019 года поднялась.

Купил камеру в магазине. Пришел домой, оказалось камера не та, модель что мне отдали стоит дороже. У меня то притензий нет, но может ли магазин потребовать замены товара? И если да, то обязан ли я менять?

Здравствуйте! Год назад в магазине купили газовую плиту, гарантия на нее 2 года. Через некоторое время, в процессе использования плиты обнаружили, что у нее проблемы с духовой. Она разжигается с 3-4 раза, а иногда вообще не загорается. Четыре раза вызывали мастера с сервисной службы магазина, он что-то там регулировал и каждый раз обещал нам, что больше никаких проблем с духовкой не будет. Но ситуация так и не изменилась. 13 июня мы обратились в магазин с заявлением в письменной форме о возврате денег за плиту и приложили к нему акт о дефекте плиты, заполненный газовой службой. Себе оставили копии этих документов, заверенные датой и подписью сотрудника магазина. Через несколько дней к нам домой приехал сам директор магазина вместе с сотрудником сервисной службы, чтобы лично убедиться в недостатках плиты (предварительно ему несколько раз сами звонили и спрашивали, на какой стадии рассмотрения находится наше заявление). В их присутствии газовая плита снова не разгорелась, они там что-то в ней крутили, откручивали, но все было безрезультатно. Тогда директор с недовольным лицом нам сказал вести плиту к нему в магазин и обещал вернуть деньги за нее. На что я ему сказала, что плиту магазин должен сам вывести своими силами, а не за счет наших средств, ведь по закону защиты прав потребителя товар весом свыше 5кг вывозится силами продавца. 26.06.2012г я снова ему позвонила, но он снова отказался забирать плиту. Сегодня 27.06. когда я снова ему позвонила, он мне сказал что как-нибудь ее заедет заберет, но пока ему не до нас, он сильно занят. Сейчас я намерена подать иск на него в суд, судя по всему он плиту еще долго не будет забирать. Хотела бы уточнить, на какие выплаты я могу рассчитывать? Дело в том, что такую плиту сейчас нигде не найти, ее сняли с производства, есть точно такая же, с такими же характеристиками только дверца духовки отличается внешне, но стоит уже на 3000 руб. дороже. И в названии у нее отличие в одной цифре ( у нас Гефест 1200С К62, а сейчас новые выпуски идут под названием 1200С К60). На какую статью я могу сослаться в суде? Могу ли я рассчитывать еще и на разницу в цене, ведь сейчас за эти деньги плиту с аналогичными данными я не смогу купить. Я же не виновата, что плита оказалась некачественной. Еще я хотела уточнить, могу ли я рассчитывать на компенсацию морального вреда (как она определяется?) и на неустойку в размере 1% от стоимости покупки? С какого дня начинает идти неустойка. Исковое заявление буду составлять сама, подскажите, пожалуйста, на какие статьи можно будет сослаться в иске?

Купила на вайлдберриз бракованный товар (тример). После покупки появилось много отрицательных отзывов, видимо в подарок на новый год брали как и я. Магазин отказывается принимать товар обратно! Хотя пишут гарантия на товар 6 мес. Я писала 3 заявки на возврат прикладывала фото и видео (они просили) и отказ ввиду того что по видео и фото они не видят производственный брак (а разве его можно по видео рассмотреть?) Магазин отвечет что я сама должна его нести в сервисный центр, хотя в моем городе такого нет! Да и не было в коробке гарантийного талона, хотя она была в слюде запечатана. Подскажите могули я вернуть данный товар?

Эксперты, объясните, пожалуйста, про п.4 ст.24 ЗоЗПП и п.31 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 г. N 17. Выбирать буду не самый быстрый, а самый полезный ответ. Спасибо! Там идет речь о возмещении разницы между ценой товара по договору и ценой товара на момент вынесения судом решения. Потребовать выплатить эту разницу между ценами я могу только одновременно с требованием о возврате товара? Или потом отдельно тоже можно? Моя ситуация: Купил айфон, сразу обнаружили брак. Есть заключение официального СЦ, больше месяца ждал решения магазина, но в итоге брак признали и вернули деньги. Все это было 2 года назад. Сейчас хочу взыскать неустойку за просрочку возврата денег. На досудебную претензию отказали. Решил подать в суд. Могу ли я сейчас вместе с неустойкой потребовать возместить еще и разницу между ценой по договору и ценой на момент вынесения судом решения? Проблема в том, что за 2 года этот айфон перестали продавать, а ближайшая аналогичная модель стоит заметно дороже. Мне сказали, что для суда нужно получить заключение эксперта об аналоге и его цене. Стоит это 4000 р. И я хочу понять - есть ли в этом смысл? Т.е. вопрос в том, есть ли у меня законные основания взыскать эту разницу в ценах? Или судья в этом откажет, раз я в течение 2 лет ни о чем не просил? Где можно почитать разъяснения по этому поводу?

Присланный товар бракованный. Возможно ли его вернуть и получить обратно деньги?

У меня клиент требует вернуть деньги за товар (но он выкинул товар)

Если продали один товар, а в чеке пробили другой, Чем карается?