Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возникшие проблемы с отказом от покупки в интернет-магазине - как защитить свои права?

13.06.2017, 12:38
• г. Красноярск

Я заказала в интернет магазине корректирующее белье, но по ряду причин мне пришлось отказаться от покупки. Она уже в почтовом отделении, срок выкупа истекает 16 июня. Я её не видела и в руках даже не держала. Нигде ничего не подписывала, заказ оформили по телефону, данных своих не давала, только адрес. По закону я имею право отказаться от покупки. Но магазин мне пригрозил штрафом в двойном размере от стоимости покупки. Что эти деньги они спишут с моего счета. И заведут какое-то дело за ложный заказ. Что мне делать, подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (3)
Штраф в двойном размере Интернет магазине Стоимость покупки Заказ по телефону Закон о данных
Ответы на вопрос (3):

Никто, никакое дело не заведет, можете отказаться от получения товара, придется только оплатить стоимость пересылки. Всего хорошего.

Спросить

Здравствуйте!

Имеете право отказаться и не забирать товар с почты. Ничего с Вас списывать не имеют право и не смогут.. Они Вас пугают.

Спросить

Оплатите отправку посылки по почте обратно и больше Вы магазину ничего не должны. Все их заявления - пустые угрозы, не обращайте внимания.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
Олег
13.02.2016, 07:50

Проблема с бракованным товаром - как вернуть деньги и обратиться в суд, когда претензия не доставлена

Заказали массажер в интернет-магазине. Товар пришел бракованный. Интернет-магазин на контакт не идет. Отправили, письмом с уведомлением, на адрес магазина претензию. Но она не доставлена. Видимо адрес фальшивый или другая причина. Письмо находится в почтовом отделении по адресу магазина положенный срок и вернется назад. Что делать дальше и как вернуть деньги за бракованный товар? Примут ли заявление в суд, если претензия не вручена адресату? Спасибо.
Читать ответы (4)
Анна
14.02.2016, 07:45

Заказала в интернет магазине корректирующее белье, не подошел размер. И модель немного отличается. Имею ли право вернуть?

Заказала в интернет магазине корректирующее белье, не подошел размер. И модель немного отличается. Имею ли право вернуть?
Читать ответы (1)
Екатерина Ивановна
01.08.2014, 13:13

Как расторгнуть кредитный договор и вернуть деньги при невыполнении обязательств интернет-магазином?

Как расторгнуть кредитный договор с банком? Решила приобрести телефон в кредит через интернет магазин.15 июля подписала договор. Ждала товар. Позже позвонила в магазин узнать причину задержки привоза мне телефона. Как оказалось брокер не перечислил деньги магазину, поэтому не может состояться отгрузка мне телефона. Все это время я держала в курсе дела банк, проблему они знали, только вот меня не предупредили ни о каком брокере. Банк говорит, что обязательства выполнил, перевел деньги брокерам. А там уже мои проблемы. Сегодня уже 1 августа. Магазин так деньги и не видет. С магазином я никакого договора не подписывала, сделка у нас по факту не состоялась. Подкажите, что делать?
Читать ответы (1)
Андрей Владимирович
23.08.2013, 17:39

Интернет магазин отказывается возвратить средства за недопоставку товара

День добрый! Оформил и оплатил в интернет магазине (юр.лицо) заказ на покупку товаров. Интернет магазин частично осуществил поставку товара по заказу на 1/10 его стоимости. Все сроки поставки остального товара по заказу истекли. Администрация магазина считает свои обязательства выполненными, возврат средств за недопоставку не осуществляет. Как выяснилось, данный случай со мной не единичен, негативных отзывов о работе данного магазина и обманутых покупателей достаточно большое количество. ВОПРОС: можно ли квалифицировать данные действия интернет магазина как интернет мошенничество?
Читать ответы (2)
Михаил Викторович
05.06.2014, 00:32

Проблемы с доставкой заказанного телефона в интернет-магазине - куда обратиться и как вернуть деньги?

Я оформил заказ в интернет-магазине 18.04.2014 на покупку телефона в кредит 21 я встретился с кредитным брокером для подписи бумаг, банк перевел деньги на расчетный счет магазина и через 5 дней мне должны были доставить телефон, но уже 05,06,2014 а телефон так и не доставили, Звоню в магазин кормят завтраками уже месяц, каждый раз новая отговорка. В интернете нашел отзывы о магазине и я такой не первый. Что мне делать? Куда обращаться? И если шанс вернуть деньги?
Читать ответы (1)
Дарья
22.06.2014, 16:21

Проблемы с заказом в украинском интернет-магазине - как избавиться от нежелательных звонков и сообщений

В марте этого года я сделала заказ в интернет-магазине. Оформила заказ и указала, что оплачу его наложенным платежом. До того как пришел заказ по ряду причин я передумала его забирать. (На сегодняшний день эта вещь мне просто больше не нужна) Для заказа с этого сайта пришлось указать и номер свой и эл.почту. Я уже устала получать нежелательные звонки и сообщения из этого магазина. А сегодня вообще написали, что мол я буду обязана выплатить магазину компенсацию за их какие-то затраты. Но на основании чего магазин не сообщил. Могу ли я спать спокойно? Ах,да. Магазин этот на Украине. Я в России.
Читать ответы (1)
Сергей
22.02.2019, 21:24

Изменение размера заказа в интернет-магазине - что делать?

Я заказал кроссовки в интернет магазине (по предоплате). В заказе и в личном кабинете был заказан 40-й размер обуви. Только что пришло сообщение, что заказ доставлен в местное почтовое отделение. Но в сообщении указан 43-й размер. В личном кабинете интернет магазина размер тоже изменился на 43-й. Подскажите пожалуйста как мне поступить? Стоит ли забирать посылку завтра на почте?
Читать ответы (1)
Сергей
06.12.2015, 04:27

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Заказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Читать ответы (1)
Артур
04.04.2016, 14:09

Интернет-магазин Эльдорадо нарушил договор и отменил заказ без объяснения причин - анализ ситуации

Ситуация следующая: оформил заказ в интернет магазине эльдорадо. Товар в заказе получился с огромной скидкой, но заказ все равно был передан на исполнение. Через два дня без моего уведомления данный заказ просто отменили не обьясняя причин. Какие нарушения допустил интернет магазин? Они же не в праве расторгать договор без моего согласия?
Читать ответы (1)
Наталья Исаевна
04.07.2020, 16:42

Оператор предложил заказать корректирующее белье, а при получении пришли ночные сорочки - как вернуть деньги?

Я заказала по интернету три платья, меня попросили указать номер телефона, чтобы со мной мог связаться оператор и оформить заказ Через несколько минут позвонил мужчина, уточнил модель и размер заказа и предложил еще заказать корректирующее белье Уточнил адрес по которому доставить заказ Через некоторое время пришло смс что заказ сформирован и будет доставлен по почте в течении 5-7 дней, оплата при получении Сегодня пришло смс и был звонок что мой заказ ждет в почтовом отделении При получении заказа предупредили, что деньги не возвращаются и посылка не вскрывается Дома обнаружила, что вместо платьев и белья " ночные сорочки Как вернуть заказ и деньги Отправителем заявлен мужчина и адрес в г Москва но Только улица, дом и строение.
Читать ответы (2)