Можно ли вернуть детские сандалии после непродолжительного использования?

199₽ VIP

Прав. Потому что вы носили эту обувь (гуляли по торговому центру). Вернуть можно в таком случае, если она окажется некачественной (ст. 18 Закона О защите прав потребителей)

Продавец абсолютно прав. Не вернете, т.к. Вы использовали товар по назначению. Покупатель в розничной торговле имеет право в течение 14 дней после покупки требовать обмена не подходящего ему непродовольственного товара надлежащего качества (кроме случаев, указанных в нормативных актах). Указанное положение не применяется в том случае, если покупатель приобретает товар для предпринимательских целей.

Гражданский кодекс РФ устанавливает:

Статья 502. Обмен товара

1. Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

2. Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.

В Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", где указано:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец прав.

Ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" требует, что товаром не пользовались.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

А у Вас ребёнок ходил в сандалиях.

Поэтому договаривайтесь.

Некоторые продавцы идут на обмен товара.

---Здравствуйте, отказ в возврате обуви. ЗАКОНЕН, если обувь надлежащего качества но размер меньше, то это не проблемы изготовителя и продавца, а только ваши проблемы, никто обратно её не примет. См. Закон РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Елена, в соответствии с ч. 3 ст. 25 Закона о защите прав потребителей обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Пишите продавцу претензию на возврат товара. В претензии укажите, что товар не был в употреблении, следов повреждений и физического износа нет.

Если магазин вам откажет, то обращайтесь с жалобой в Управление Роспотребнадзора.

Ст.25 закона о защите прав потребителей требует, чтобы обувь не была в употреблении. А за 15 дней ходьбы пусть и по торговому центру обувь будет в употреблении, на ней появятся следы. При споре надо экспертизу назначать. Удачи!

Здравствуйте! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества:

1. ...

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

За 15 минут должны сохраниться и товарный вид, и потребительские свойства, и фабричные ярлыки на обувь.

Поэтому вполне можно пояснить продавцу, что была пробная примерка обуви, которую необходимо поменять как не подошедшую по размеру, который сам продавец не помог подобрать.

И только если в день обращения к продавцу нет аналогичной обуви, Вы вправе потребовать возврата денег, если не оформите с продавцом письменное соглашение об обмене обуви по мере ее поступления (ст. 25 Закона о Защите прав потребителей).

Свои требования необходимо заявить продавцу письменно, с отметкой продавца о получении.

Свой отказ удовлетворить претензию продавец также должен оформить письменно, обосновав, почему обувь должна считаться бывшей в употреблении.

Заявив письменное требование продавцу, Вы не только ничего не теряете, но и получаете более выигрышное положение к продавцу.

"Продавливайте" все в свою пользу, стеснения здесь неуместны.

По возникающим вопросам Вы можете обращаться через мой личный сайт (указан ниже).

.

Даже если на улицу не выходили, а ходили только в помещении?