Купил смартфон в связном, через три месяца он отключился и больше не включался. Отнёс в сервисный центр по гарантии. Спустя 19 дней мне сообщили что я могу его забрать. В тот же день я поехал и забрал его и в этот же день с ним произошло тоже самое. Могу ли я обменять его на новый или вернуть деньги и к кому мне с этим вопросом обращаться: в магазин или в сервисный центр?

Обратитесь к продавцу с письменной претензией о наличии существенного недостатка и можете требовать возврат денежных средств. Укажите, что после ремонта недостаток проявился вновь. Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней.

Неисправный смартфон - могу ли я обменять его на новый или вернуть деньги?

Проблемы с смартфоном после гарантийного обслуживания - возможность возврата товара или обмена

12.05.2015 году купил смартфон в салоне сотовой связи оформили гарантию на 2 года, спустя пару месяцев он стал давать сбои, не включался я не однократно обращался в салон, где продавцы делали восстановление заводских настроек и он работал некоторое время. После третей попытки решили отправить в сервисный центр на гарантийное обслуживание. Забрав смартфон он проработал 2 месяца и произошло тоже самое. Снова отправили в сервисный центр. Сегодня смартфон пришел с гарантии. Я потребовал вернуть мне деньги на что мне ответили что 2 года это время бесплатного гарантийного ремонта. И возвращать мне деньги не будут. Имею ли я право требовать вернуть мне деньги или обменять товар? И куда обращаться?

Читать ответы (1)

Сервисный центр не исправил смартфон в рамках гарантии - как вернуть деньги?

Купил в интернет магазине сенсорный смартфон, за неделю до истечения гарантии смартфон выключился и больше не включался. Обратился в интернет магазин, мне посоветовали отправить смартфон в сервисный центр. На следующий ден я по почте отправил смартфон в сервисный центр, спустя месяц получил его обратно в таком же неисправном состоянии в каком и отправлял. Сообщил об этом сервисному центру на что получил ответ что они протестили смартфон поменяли программное обеспечение и смартфон они высылали полностью в исправном состоянии и, что при повторном обращении ремонт уже будет платный т.к срок гарантии уже истек. Подскажите есть ли возможность вернуть денежные средства за смартфон обратно, и как действовать? Заранее Спасибо!

Читать ответы (1)

Возможности возврата денег и требование замены модели во время ремонта

Купил смартфон. После месяца его использование у смартфона слетела прошивка. Отнес его в сервисный центр по гарантии. Делали больше месяца. Позавчера забрал его. смартфон начал самопроизвольно скачивать с плей маркета все что ему угодно. Постоянные ошибки и прочее. Теперь вопрос могу ли я вернуть деньги. Если нет и опять ремонт 1.5 месяца могу ли я на время ремонта потребовать такую же модель смартфона и на какие статьи мне делать ударение в магазине.

Читать ответы (3)

Можно ли требовать замену или возврат денег при ремонте смартфона в рамках гарантии?

Купила смартфон, гарантия год, через 4 мес отключился и не запускался, не реагировал даже на зарядку, отнесла в магазин, сейчас мне позвонили и сказали что могу забрать мне отремонтировали мой смартфон (перезапустили ПО), могу ли я его не брать а потребовать новый или вернуть деньги? Ведь я его не ломала, где гарантия что через пол года когда кончится гарантия он снова не отключится.

Читать ответы (2)

Как получить возмещение или замену смартфона Lenovo после отказа сервисного центра по гарантии из-за влаги в кнопке

Сломался смартфон леново, он находится еще на гарантии, отнес его в специализированный сервисный центр. При разборке смартфона сообщили что попала влага на кнопку включения выключения, и данный случай под гарантию не подпадает, хотя смартфон не падал ни в воду ни на землю, предлагают отремонтировать за деньги. Как мне можно вернуть обратно деньги за смартфон в магазине или получить на замену такой же?

Читать ответы (1)

Проблема с экраном на смартфоне - возможности обмена в магазине

Купила смартфон, через 4 месяца экран перестал реагировать, отнесла в сервисный центр, сделали, прошло еще 3 месяца опять то же самое, что делать? Честно сказать уже не хочу больше им пользоваться, могу ли я обменять его на новй в том магазине, в котором купила его?

Читать ответы (1)

Снова возникла проблема со смартфоном после ремонта - возможен ли обмен или возврат?

Забрал смартфон после ремонта, через день обнаружилась та же проблема! Понес смартфон опять, только уже не в сервисный центр, а в магазин, руководство объяснило что необходимо ещё раз сдать его в ремонт и если проблема повториться, тогда они смогут обменять его! Могу ли я не сдавая смартфон в ремонт, обменять его или вернуть деньги? Смартфон на гарантии. Ещё с меня требуют акт из сервисного центра!

Читать ответы (1)

Проблемы с планшетом - неисправности батареи, отключение при заряде и возможность возврата товара

Купила планшет.10 дней работал относительно хорошо, медлено заряжалась и быстро садилась батарея. После полной разрядки ночью, утром 2 часа не включался, на зарядке. На 11 день пришла в магазин, где покупала, чтоб вернуть деньги и купить в другом месте. Мне сказали, что нельзя и забрали на диагностику. Оставив меня без планшета на 20 дней. Дали заключение, что батарея исправна, и сказали что больше ни чем помочь не могут. Через несколько недель он у меня просто отключился при заряде 58% , не включался сутки. В магазине его собирались уже забирать, но он чудом включился и меня культурно отправили. После этого он работал полтора часа и снова безвозвратно отключился. Утром чудом включился. Но показывал заряд 0%.13.08.16 отдала его в серв. Центр. Пока не вернули. И я снова без планшета. Могу ли я вернуть деньги или обменять на нормальный? Помогите пожалуйста разрешить эту проблему?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантийным обслуживанием после попадания влаги в смартфон

У меня такая проблема. Купил смартфон в магазине днс в январе этого года, в августе у данного смартфона выявился дефект-сенсор начал самопроизвольно запускать приложения или вообще не реагировал на прикосновения. Смартфон я принес сервисный центр, т.к он на гарантийном обслуживании. По истечении месяца мне позвонили с сервисного центра и сказали приехать забрать. В сервисном центре мне сообщили, что отказано в гарантийном обслуживании, т.к в него в районе боковой клавиатуры попала влага. При этом когда я сдавал смартфон в сервисный центр он работал (т.е включался), а когда забрал он не включается, и даже не горит индикатор заряда. Помогите разобраться в данной проблеме.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59