Как справиться с отменой тура и повышением его стоимости, когда паспорт еще не вернули?

Аннулирование тура в Португалию - Кто возмещает убытки в случае отмены турагентом?

24.02.2018 приобрела тур в Португалию у турагента "На отдыхе".Все условия договора были мною соблюдены. 4 июля из СМИ узнаю, что туроператор "Натали Турс" аннулировал все туры. 5 июля мой турагент сообщил мне, что и моя бронь в отеле аннулирована. Кто в данной ситуации возвращает денежные средства? Спасибо. Наталия. 89096242712

Читать ответы (3)

Отмена и несоблюдение условий тура в Мексику-Канкун - как получить компенсацию от туроператора Вита Тур?

Был куплен тур Мексика-Канкун на двоих, с 8/04/15-22/04/15 по раннему бронированию. Компании Вита Тур, туроператор Пегас. Приобретен и оплачен 100% 28/10/14. Чуть меньше чем за два месяца, агентство Вита Тур в устной форме сообщает, что Пегас больше не летает в Мексику и что наш тур аннулирован. Средства за тур не вернули и спросив о компенсации за сорванный отдых - получили отрицательный ответ. Вита Тур предложила другие туры, соответственно с другими ценами (в разы выше).. Можем ли мы потребовать компенсацию? Правильно ли получить отказ в устной форме или стоит потребовать письменного отказа? И когда фирма должна вернуть средства за оплаченный но не использованный отпуск?

Читать ответы (2)

Как правильно составить заявление для возврата денег?

Ситуация следующая: я полностью оплатил тур - агент сообщил, что тур подтвержден - агент сообщил, что туроператор аннулировал тур - агент говорит, что чтобы вернуть деньги нужно написать заявление на аннуляцию тура. Последнее на мой взгляд - что-то не то, так как туроператор уже отменил тур (не я его аннулировал, а это уже сделал туроператор). Как мне лучше (правильно) составить заявление, чтобы мне вернули деньги за тур (они ведь должны вернуть?)?

Читать ответы (2)

Вопрос относительно возврата остаточной суммы после ануляции оплаченного тура

У меня такой вопрос. 6.07.я оплатила тур 100%..через пару часов мне приходит ануляция тура, типо нет билетов.7.07.мне на карту вернули 170 р, а тур стоил 17001 р. тпеперь я переживаю.. вернут ли мне остаточную сумму по туру, а именно 16830 тр... общалась с тур оператором сказали, что они уже вернули деньги.. но это же не все.. как мне поступить, чтоб вернуть полную стоимость анулированного тура.. отпуск испорчен и денег нет.?

Читать ответы (4)

Проблема с путевкой - как защитить свои права и повлиять на тур оператора перед вылетом?

Купила путевку по раннему бронированию. Пегас сейчас снял обратный рейс и просит нас доплатить большую сумму за три дня проживания, на которые увеличился оплаченный мной тур. На меньшее колличество дней на предложенные от них, я отказалась. Рассматриваю только увеличение тура. Срывается отпуск и естественно теряю деньги из за курса доллара. Как я могу повлиять на тур оператора? Дней до вылета остаётся мало. Есть ли закон, который защищает мои права за купленный и уже давно оплаченный тур. Спасибо.

Читать ответы (2)

Можно ли обратиться в турфирму за перерасчетом стоимости путевки в Париж?

Помогите пожалуйста. 30 октября купила в туристической фирме путевку на Новый год в Париж. Заплатила 36 тысяч 100 рублей. Сегодня посмотрела аналогичные туры на сайте турфирмы. Оказалось - тур в Париж на сегодня стоит 30 тысяч рублей. Могу ли я обратиться в турфирму за перерасчетом стоимости тура? Спасибо.

Читать ответы (2)

Несоблюдение условий визы при оформлении тура - как вернуть деньги от туроператора?

19.12.2019 я оплатила тур, передала полный пакет документов для оформления тура, в мае я так же покупала тур и оформляла визы через тур агента той же фирмы, при получение визы он мн сообщил, что моя виза действует год. Позже в декабря этого года я оплачиваю тур, забираю билеты и все не обходимое для моей поездке, приезжаю в аэропорт а мне сообщают что моя виза просрочена на 10 дней, а тур оператор при бронировании тура не проверил эти данные. На следующий день я приехала в тур фирму, они обязались вернуть деньги и так не вернули, что мне делать.

Читать ответы (1)

Туристам предложено изменить условия тура из-за отсутствия забронированного отеля - могут ли турфирма удержать штрафы?

Заключили договор пару дней назад с туроператором на тур в Европу, до начала тура ещё полтора месяца, внесли предоплату в размере 50% от стоимости, сейчас звонит туроператор и сообщает, что отеле который прописан у нас в договоре мест нет, и бронь этот отель не подтвердил, предложили другие отели и другие туры, которые выходят дороже, чем сумма указанная в договоре за тур, который был первоначально, нас это не устроило, предложили перенести тур на следующий месяц, нам это тоже не подошло, так как отпуск подвинуть не можем. Имеет ли право турфирма удержать с нас какие либо штрафы, если мы откажемся от тура, так как они не могут предоставить нам отель изначально прописанный в договоре? Так как мы отказываемся не по своей инициативе, в из-за невозможности турфирмы предоставить нам пакет услуг прописанных в договоре, так же в договоре указано, что могут взыматься штрафы за отказ, но суммы не указаны, и причины отказа тоже.

Читать ответы (1)

Результат бронирования тура - смена на меньшее количество ночей без возврата денег - как доказать указанную цену?

Был забронирован тур в турагенстве. К моменту вылета оказалось, что менеджер тур агенства не забронировал тур. На что был предложен другой тур, но уже на меньшее количество ночей за ту же цену. Разницу посчитал менеджер, которую я указала в претензии. Деньги не вернули. Я обратилась с иском в суд. Суд просит предоставить доказательства подтверждения той цены, которая указана в претензии. Если ее рассчитал менеджер по своим расчетам, как мне это доказать?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за отмененный тур с компенсацией - шансы на успех в суде

Заказал тур, оплатил полностью, договор на руках, менеджер сказала подойти за документами на перелёт за день до вылета, но когда пришёл в офис мне ответили что мой тур аннулирован и предложили вернуть деньги всю сумму, но по истечении трёх недель аналогичный тур уже подорожал на 25 тыс. руб. Хочу предьявить иск о возврате ден. средств с компенсацией материальной и моральной-Какова вероятность выигрыша в суде?

Читать ответы (5)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59