Проблемы с возвратом денег за неисправную электрическую бритву

Question

13.04.2017 купила в подарок свекру электрическую бритву, стоимостью 1500 рублей. После двух использовано она перестала работать. 14.05.2017 еду в магазин чтоб ее сдать. Продавец нехотя принимает, обвиняя, что мы ее сломали. Говорит чтоб в заявлении написали, прошу произвести ремонт. Я объясняю продавцу, что ремонт мне не нужен и пишу прошу вернуть денежные средства. Продавец уведомляет, что диагностика будет в течении 10 дней, они позвонят. Через 2 недели я приезжаю, в ответ бритва в ремонте, деньги не вернем, ждите в течении 45 дней. Еще через неделю приезжаю, ситуация аналогичная деньги не вернем, бритва в ремонте. Сегодня 18.06.2017 снова приезжаю в магазин, продавец дает бритву,-забирайте. Мне даже не позвонили. Говорю, что бритва не нужна, верните деньги. На это продавец говорит, что хозяин сказал вернуть бритву и все. Я настаиваю на своем, она пишет хозяину. Через пол часа он отвечает, что это не та бритва, а новая, пусть забирают. Не нравится, пусть пишет претензию и идет в суд. Как мне быть в такой ситуации? Претензию в двух экземплярах написала, тк на мне у них якобы краска в принтере закончилась. Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Претензия в двух экземплярах
Вернуть денежные средства
В двух экземплярах

Варакосов Александр Васильевич · Answer

Да, вы правильно поступили. Срок 10 суток, после этого вы можете обращаться в суд согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей о расторжении договора купли-продажи, возвращения денежных средств, морального вреда, пени и штрафа. За составлением иск лучше к юристу.

Проблемы с возвратом денег за неисправную электрическую бритву

Отказ от ремонта пылесоса и возврат денег – возможно ли изменить решение?

Продавец предлагает возмещение стоимости принтера и системы за счет покупки картриджей

Вопрос возможности возврата денег наличными за товар, купленный по банковской карте после развода

Мною были написаны ещё 2 претензии с требованием вернуть денежные средства, но они были "потеряны" компанией.

Как вернуть деньги за неработающую электрическую бритву - опыт покупателя

Правомерность требования магазина о ремонте электрической сушилки для обуви и возможность произвести обмен товара

Телефон куплен в магазине, но через сутки перестал работать динамик - продавцы отказываются вернуть деньги или заменить устройство

Проблемы с мобильным телефоном из евросети - что делать, если отказывают в диагностике перед окончанием гарантийного ремонта?

ПРАВОМЕРНО ЛИ МОЁ ТРЕБОВАНИЕ ОТ ОТКАЗА РЕМОНТА ТЕЛЕФОНА И ВОЗВРАТА МНЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ?

Отказали в возврате денег или обмене - как подать заявление в суд по поводу принтера?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59